GS SARL GORCZYCA Rue de la Croisée, 25400 Taillecourt

"Ce petit magasin est juste génial on y trouve tout ce dont on a besoin pour réparer son électroménager le patron est super sympa et je lui connais une très bonne réputation .je recommande ce petit magasin pour toutes réparations et achat de pièces pour tout ce qui touche a l'électroménager et petit électroménager ."

"À FUIR !!! Prix exorbitant des pièces détachées. Vendu 5 injecteurs pour gaszinère, au tarif de 40€ environ, alors que cela vaut moins de 10€ sur internet. Je veux bien que que cela soit un peu plus cher que le net mais la c est du vol!!! Surtout que sur le modèle de la gazinière, il en fallais 6 d injecteurs, donc même pas top en recherche de pièces... De plus n à pas voulu faire remboursement, n y même d avoir car la gaziniere était HS. Ce n est vraiment pas commerçant de ça part. Je trouve ça malhonnête. Faut pas ce plaindre que les gens ailles faire leurs achats en ligne. Encore un client de mécontent et de perdu.. Avec la pub qui ira avec..."

"Agréé par le sav Smeg cette société n'est pas sérieuse. 15 jours après avoir été saisie par le sav Smeg pour dépanner un réfrigérateur sous garantie; elle nous a contacté pour prendre rdv 15 jours plus tard. Pour constater que notre réfrigérateur smeg était irréparable et qu'il fallait en commander un autre. Puis plus de nouvelles. 15 jours plus tard nous avons contacté la société qui nous a déclaré ne pas avoir reçu le nouveau réfrigérateur alors que le sav Smeg prétend le contraire! Rappelés régulièrement, l'interlocuteur nous déclare qu'il n'ont pas de réfrigérateur smeg au dépôt, qu'ils sont débordés de travail et que nous ne seront pas dépanner de sitôt, cela se passe en pleine canicule 2023! Finalement au bout de deux mois, la société nous a contacté pour venir le jour même livrer le réfrigérateur en précisant qu'il fallait quelqu un pour aider le dépanneur. Le dépanneur est arrivé dans une voiture camionnette avec le réfrigérateur couché! Ce qui est formellement déconseillé par les professionnels (Risque de mélange huile moteur-GAZ réfrigérant). Après avoir assisté le dépanneur sous équipé. Ce dernier est parti sans que nous ayons signé un quelconque document d'intervention et de satisfaction et sans aucune explication sur le délai (2mois pour finaliser cette intervention) ! Cette société par ces agissements démontre un total mépris pour sa clientèle et pour son donneur d'ordre Smeg."

"Une catastrophe de A à Z. Nous les avons appelés pour notre machine à laver qui coulait après notre déménagement, ils sont venus la chercher et nous l'ont rendue selon leur dire "reparée" avec une facture de 236€.. le lendemain, on s'est retrouvé avec 30 L d'eau dans la maison.... les meubles ont pompés etc... on les rappelle, ils reviennent la chercher. Quelques temps après ils devaient nous la ramener un vendredi après midi j'ai donc fait en sorte d'être à la maison même si compliqué avec mon job.. vers 19h toujours rien... je les appelle et la surprise je tombe un monsieur tout à fait sympathique.... qui m'indique que tant qu'on a pas payé la facture ils ne vont pas nous rendre notre machine.. je lui indique que nous n'allons pas régler la facture avant d'avoir testé la machine vu comme ça s'est passé la première fois. Après de longues négociations et en indiquant que je paierai en liquide au livreur après le test il accepte enfin de nous livrer notre machine. Au total nous sommes restés presque 2 mois sans machine.... bref je déconseille fortement !!"

"1°) Absolument pas pro sur le fond : réparations non demandées (car non nécessaires) mais accomplies de fait, sans accord contractuel préalable (sans devis), refus de garantie légale après avoir assuré oralement (2 fois) que c'était pourtant OK lors de la prise en charge. 2°) Absolument pas pro non plus pour la forme très peu polie à l'accueil comme avec l'atelier au téléphone. Envoyé par H*p*r U pour faire réparer le bouton de serrage qui ne tient plus du tout sur un autocuiseur S*B encore sous garantie légale de 2 ans. On m'assure (2 fois) que la réparation est bien prise en charge par la garantie. Après presque 15 jours, soit le double du délai convenu, toujours sans nouvelles, je téléphone... 1ere surprise, on me dit sur un ton peu aimable que la réparation n'est pas sous garantie (comme pourtant promis), sous prétexte que l'appareil aurait été apporté "en morceaux" (sic) et qu'il n'a donc pas été réparé (comme pourtant promis). Et que du coup, je peux venir reprendre l'appareil tel quel dès le lendemain. 2e surprise : après relecture du "bon d'atelier" : celui-ci ne comporte aucun détail ni aucun prix (logique, puisque prétendu sous garantie), et mentionne en tout petit "hors garantie". 3e surprise le lendemain matin : sur mon répondeur un message de l'atelier pour me dire que l'appareil a été réparé. Quand je rappelle, je dois demander le prix pour qu'on me le dise enfin pour la première fois. 4e surprise : il y en a pour 53,60€, soit plus du double de la valeur d'achat de l'appareil (96€), et que si je ne suis pas content on peut défaire la réparation et me le rendre comme ça. Quand on demande des explication, on s'entend répondre de haut : "nous sommes des professionnels, on fait une réparation globale, vous ne pouvez pas comprendre". Et quand on fait remarquer qu'il n'y a eu ni devis ni accord contractuel comme le code du commerce y oblige pourtant, c'est parce que "il y a dû avoir avoir un oubli quelque part" (mais sans présenter ni excuses ni regrets). ─ Drôle de conception du professionnalisme, pour la technique comme pour le commercial. Après avoir rapporté l'histoire à H*p*r U, le supermarché m'assure tout de suite qu'il ne trouve pas ça normal non plus, et qu'il prendra en charge la facture, ce qu'il a fait (encore merci). Au final, en plus du bouton de serrage (6,60€ + 12€ de prise en charge) sont facturés d'office +35€ (soit les 2/3 de la facture), pour avoir changé aussi le joint (17€) et la soupape (8€), alors que ça n'avait jamais été demandé ni annoncé : en tout état de cause, vu qu'ils fonctionnaient encore parfaitement. Le seul point positif est que le bouton de serrage a effectivement été réparé, mais pour bénéficier de la garantie, il a fallu demander un remboursement à H*p*r U, qui l'a accepté tout de suite (normal, puisque l'appareil était encore sous garantie légale de 2 ans, quoi que prétende le réparateur). Hors de question donc de revenir par la suite comme j'étais pourtant prêt le prévoir, même sans garantie, ni pour l'autocuiseur ni pour quoi que ce soit.."