DARTY Meaux 71 Avenue de la Victoire, 77100 Meaux

"Très accueillant. Les vendeurs ont bien répondu à nos questions. Je recommande"

"J'ai effectué un achat le 17 novembre. En venant chercher mon produit j'ai demandé à bénéficier des 100 euros en bon d'achat avec le code que j'avais reçu par mail pour le Black friday. Cela semblait possible mais la responsable devait me rappeler pour confirmer. J'attends toujours... 19 decembre 2023 Rectification de mon message le service Darty avait essayé de me contacter sans succès leur numéro apparaissait comme spam commercial. Je me suis présenté ce jour au magasin et j'ai pu récupérer ma carte de 100 euros d'achats qui m'a été offerte avec beaucoup de gentillesse. Merci encore, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années."

"Lors de ma commande sur Darty.com je choisis un retrait au magasin de Meaux celui qui est nouveau. Il est annoncé une disponibilité le 21 novembre à 14h car si j'avais choisi une livraison chez moi le délai était vraiment très long. J'ai choisi le magasin le plus proche avec la mention disponible. Le 21 novembre vers 8h je reçois un SMS qui m'annonce que ma commande ne sera disponible que le 23 novembre sans heure. J'appelle le service client et le conseiller efficace et courtois m'explique que ce n'était pas en stock et que le camion de livraison est prévu pour le 23. Arrive le 23, pas de SMS ou e-mail pour donner un créneau. J'attends début d'après-midi je contacte le service client à nouveau par téléphone car par le tchat ce n'est pas efficace. La jeune conseillère me confirme que le camion de livraison est sur la route et comme j'habite à 20km elle a appelé le magasin de son côté qui lui a dit le client peut passer à partir de 17h. Et il recevra un SMS pour confirmer la disponibilité. Je prends la route vers Meaux pour faire d'autres petites courses avant pour rentabiliser mon déplacement en voiture. 17h30 toujours pas SMS. J'y vais vers 18h. Accueil est correct mais pour une première visite dans ce nouveau magasin aucune personne ne me propose de me faire visiter le magasin ou savoir si j'aurai besoin de quelque chose d'autre. L'accueil doute et j'insiste et après avoir vérifier dans le meuble derrière effectivement ma commande est là. Une réflexion mais c'est pas une commande en magasin... Et alors en quoi ça la concerne. On quitte le magasin. Et puis comme par hasard vers 18h40 le tant attendu SMS arrive. Globalement je suis vraiment déçu. J'ai pourtant parlé à un commercial qui était devant mais l'accueil était poli mais il n'y a pas eu le plus qu'on peut attendre. Exemple avez vous besoin d'autres choses pour votre commande. Je peux vous présenter notre magasin etc..."

"C'est ma première et dernière expérience avec DARTY . J'ai acheté une trottinette électrique pour mon fils, mais elle ne répondait pas aux spécifications écrites, notamment en ce qui concerne la batterie qui s'est rapidement déchargée. Trois jours plus tard, lorsque j'ai essayé de la retourner ou de l'échanger, l'employé m'a informé qu'elle ne pouvait ni être échangée ni retournée. C'est contraire à la politique de la plupart des autres magasins et à celle d'Amazon, qui garantissent le droit de retour pendant une période déterminée."

"Suite à l'achat d'appareils montrant des problèmes de batterie... Merci au Directeur pour son geste commercial, ses conseils, son professionnalisme! Il a pris le temps pour des conseils adaptés. Perso, ravie! Encore merci à vous"