OuiLab - Laboratoire de Piennes

"Secrétaires et infirmières très aimables et gentilles. Merci à cette belle équipe."

"Equipe au top...a l'écoute, souriante et professionnelle"

"Plus jamais, c'est terminé! J'aurais voulu laisser une réclamation sur leur site, mais impossible de le faire par mail (ou je suis passée à côté) Je fréquente ce laboratoire depuis des années car il est le plus proche de mon domicile. Tout d'abord l'accueil n'a jamais été vraiment cordial. Ensuite les analyses... En décembre, j'ai dû faire un bilan pré-opératoire pour mon bébé de un an où il était demandé un groupe sanguin. Etant moi-même infirmière, je connais la législation qui permet de prélever cette analyse (2 prélèvements fait par 2 professionnels différents ou à 2 moments différents): on a refusé de me faire les deux déterminations sur place, soutenant qu'il fallait que je revienne un jour différent... lorsque j'ai demandé des explications on m'a orienté vers la biologiste en m'expliquant que c'était ses règles, et que même si elles ne correspondaient pas à la législation en vigueur c'était comme ça et pas autrement. Ce jour-là j'ai été faire les deux déterminations dans un autre laboratoire où je n'ai pas eu de problème. Hier, nouvelle opération programmée. Je me rends au laboratoire avec mon bébé, âgé de 20 mois cette fois-ci. A jeun. On me répond que la « spécialiste des bébés » n'est pas disponible... sans même avoir pris la peine de regarder l'état du petit. J'explique qu'il me faut absolument ce bilan pour aujourd'hui (stipulé par l'ordonnance). Rien à faire. Je propose même de le piquer moi-meme, si l'infirmière ne se sent pas, mais qu'il me faut une personne pour le maintenir. Leur décision est irrévocable. Il faudra revenir. J'ai rappelé à la secrétaire ma première mésaventure avec le groupe sanguin. Et leur ai signalé que je ne reviendrai plus. En réponse "Nous ne sommes que des petites mains Madame". Aucune considération pour leur patientèle. Aucun effort pour être compréhensif. On ne m'y reprendra plus."

"Professionnalisme, rapidité des analyses, accueil sympa. Toujours d'actualité au 15 12 2022, 17 08 2023"

"Accueil désagréable, ne préviens pas quand amener les fluides pour un examen. J’arrive donc l’après-midi, mais on m’apprend qu’il faut donc leur déposer le matin. En vu des autres commentaires, quelque chose est à faire quand à l’accueil par les secrétaires. Je mets quand même deux étoiles pour les infirmières qui sont agréable et pique bien."