Clinique Saint-André - ELSAN

"J'ai été hospitalisée en ambulatoire le 8 décembre 2023 à 7h50. L'opération s'es déroulée dans la matinée et le docteur est passé me voir après l'intervention vers 12h. A 15h00 je trouvais étrange que personne ne soit encore venu me voir dans ma chambre pour ,et d'une part, me demander si tout allait bien et d'autre part, me dire quand je pourrai sortir. Je décide donc de me diriger vers le bureau des infirmières tant bien que mal car j'ai été opérée à l'œil donc vision très très réduite et floue. Elles étaient 5 ou 6 à rire à gorge déployée et m'ont répondu, penaudes ,excusez nous madame mais oui vous pouvez sortir. Elles m'avaient donc oubliée, ont -elles su un jour si j'étais là!!!!! Je retourne dans la chambre chercher mes effets et repasse devant leur bureau croyant me diriger vers la sortie, elles m'ont gentiment fait remarquer que la sortie était de l'autre côté , je leur ai dis que je ne voyais pas très bien. Elles ne se sont même pas donné la peine de me raccompagner en bas à l'accueil, j'ai pris l'escalier en me tenant bien à la rampe pour ne pas tomber."

"Un séjour de 5 jours pour une prothèse de genou qui s'est bien passé grâce au personnel attentif et très sympathique. Mon chirurgien est à la pointe, très professionnel et donne des réponses à nos questions, d'ailleurs son équipe au bloc est elle aussi au top."

"Ayant pour habitude d'aller me faire opérer, ou d'aller faire des soins dans cette clinique, ma dernière expérience en juillet m'a refroidit concernant les prestations payantes. Je m'explique : j'ai pris les rendez-vous anesthésiste... jusque là tout va bien . La clinique m'appelle pour me demander si je veux un repas sucré ou salé, je dis salé, ne pensant pas que ça allait être facturé et pensant que c'était compris dans le prix .. quand j'arrive à la clinique le jour de l'opération on me dit que ça sera 30 euros sans me dire que je n'étais pas obligé de le prendre ce repas ( j'étais en ambulatoire .. et une fois l'opération finie on me dit votre repas est posé sur la table .. un sac papier avec 4 bricoles qui se battaient ensemble, froid et insipide..30 euros pour ça j'en suis mais dégoûté à un point . Je n'ai pas besoin de WiFi, pas de chambre seul ( c'était mon choix pour éviter de payer un surplus ..surtout que c'était de l'ambulatoire..) ça serait bien de prévenir les gens et de leur laisser le choix de ne pas prendre ce qu'on leur dit faisant penser que c'est compris dans le prix . Heureusement que le personnel soignant est toujours au top . Donc faites bien attention et demandez si ce que l'on vous dit est payant et surtout si on a le choix de ne pas prendre . Photo en pièce jointe . Le café n'est pas compris dans les 30 euros ..."