Amaelles Marne - Service Autonomie à Domicile

"En 2019, j'ai signé mon contrat de prestation ménage à domicile. Le problème c'est que ce n'est pas moi qui a coché les cases. Donc maintenant je suis obligée de faire un préavis d'un mois et régler la facture avec un échéancier. Je viens d'avoir la responsable finalement je n'aurai rien à payer, c'est un beau geste commercial. Néanmoins je vous déconseille quand même cette société car y a un gros problème au niveau du personnel : ça arrive de ne pas avoir de ménage à cause des absences et/ou congé. Faut faire des mails pour obtenir gain de cause, problème aussi au niveau des heures : des fois on vous met plus d'heure que prévu, faut surveiller en permanence. Pour finir, ils mélangent le ménage avec les droits de visite parent/enfant,c'est pas normal que chaque service est au courant des dates d'intervention de l'autre."

"Absolument terrifiant, employé livrés à nous meme , personnes au bureau ne répond plus ou peux au téléphone, très souvent on nous racontes qu ils sont en réunion, franchement même les bénéficiaires appelle le bureau répond absolument pas . Où est le sérieux"

"Pas sérieux ! J’ai appelé pour faire une première demande de prestation pour mon papa, on m’a dit d’envoyer un mail que me recontacterai j’attends toujours !"

"Si vous avez des enfants ne travaillez pas chez eux car qd vous vous absentez assez souvent sans le vouloir car votre enfant est malade et ou accidenté comme c'était mon cas,g pas fait de fautes professionnelles juste absente 3 ou 4 fois et on m'a viré. Mes enfants passeront toujours avant mon travail ! Le pire c que ma responsable a joué avec moi car elle était au courant depuis une dizaine de jours et qd je suis partie chercher une boîte de gants au bureau on c croisé elle a fait style de rien et aujourd'hui elle me vire elle est maline elle a attendu que je finisse le mois!! Alors qu'il y a des collègues qui s'absentent plus souvent et pour des motifs autres et on les garde. C honteux je suis très decue car cette personne avant d'être responsable était sur le terrain et je suis en colère. Bref ......."

"Depuis le changement du personnel administratif c'est un cataclysme de organisation de facturation de renouvellement de contrat, des dossiers qui ne sont pas gérés dans les bons services. Il y a un manque inqualifiable de sérieux de compétences professionnelles avec une amabilité qui laisse à désirer. Autant avant j'aurai recommande mais à ce jour c'est un grand NON . Des incapables. Les employés administratifs eux même ont le toupet de nous dire de changer de prestataire mais où va t'on ???"