Centre hospitalier 2 Avenue du Général Margueritte, 08209 Sedan

"Mon petit frère de 13 ans avais 40,1 de fièvres voir s’il n’es pas monter plus haut!!! Honte a vous nous les avons appeler, ils nous on répondu je cite " se n’es pas une urgence on ne le prend pas " . Honte a vous et c’est pas la première fois pour plain d’autre cas!!!!!!"

"Une catastrophe le service pédiatrique, ne prennent pas au sérieux le cas d’un enfant malade obligé de le sortir pour le ramener ailleurs, mais pour sortir fumer ou manger et envoyer les Stagiaires s’occuper des patients pendant que eux ricane entres eux. Plus jamais et j’espère que l’hôpital de sedan fermeras. Au début j’étais contre maintenant je suis POUR."

"Aux urgences dimanche soir jusqu'à tard dans la nuit, docteur, infirmière, brancardier au top. Un grand merci à eux et un énorme merci à une jeune infirmière ( lunettes et queue de cheval) pour sa gentillesse, sa compassion et son réconfort au vu de mes douleurs."

"Nous venons d’emménager dans les Ardennes. Nous venons du centre de la France et la qualité de l’accueil, de la prise en charge du patient, et les conseils médicaux sont d’un niveau bien supérieur en comparaison avec les hôpitaux du Cher (exception faite de la clinique Guillaume de Varye de Bourges)"

"Accueil désastreux et manque d'écoute criant Le dimanche 23 juillet 2023, j'ai malheureusement vécu une expérience extrêmement frustrante aux urgences de l'hôpital de Sedan, en grande partie en raison de l'accueil déplorable et du manque d'écoute flagrant de la personne en charge ce jour-là. Dès mon arrivée aux urgences, j'étais déjà dans un état d'anxiété et de détresse, mais malheureusement, la personne à l'accueil n'a fait qu'aggraver mes inquiétudes. Son comportement froid et distant m'a immédiatement mis mal à l'aise. J'avais besoin d'aide et de soutien, et non d'être accueilli avec une telle indifférence. Quand j'ai essayé de lui expliquer mes symptômes et la raison de ma visite, j'ai été interrompu brutalement. Cette personne semblait clairement agacée par ma présence et par mes explications. Elle n'a pas pris le temps de m'écouter attentivement, me donnant l'impression que ma situation n'avait aucune importance à ses yeux. L'attitude de cette personne était blessante et déplacée, surtout lorsqu'on se rend aux urgences pour chercher de l'aide médicale. J'étais en détresse et j'aurais espéré un minimum de compréhension et de compassion, mais elle ne m'a montré aucune empathie. Le manque d'écoute était tout aussi problématique. Mes questions et mes inquiétudes ont été ignorées ou balayées d'un revers de main. J'avais l'impression de ne pas être entendu, comme si mes préoccupations n'avaient aucune importance. Cela a considérablement aggravé mon anxiété et ma frustration. En quittant l'accueil, je me suis senti encore plus désespéré qu'à mon arrivée. L'attitude irrespectueuse et le manque d'écoute de cette personne ont eu un impact dévastateur sur ma perception de l'hôpital de Sedan et de ses services d'urgence. Il est crucial que les personnes travaillant aux urgences soient formées pour gérer des situations stressantes avec empathie et professionnalisme. Le dimanche 23 juillet 2023, cela n'a malheureusement pas été le cas. Je souhaite sincèrement que des mesures soient prises pour remédier à cette situation, afin que d'autres patients ne subissent pas le même traitement désolant que j'ai dû endurer ce jour-là."