IRM SCANNER Saint Louis 8 Rue Saint-Damien, 68300 Saint-Louis

"Pour ma part, je suis arrivé 5/10min avant l'heure prévue, et ai été pris de suite pour ma radio. Cela a duré si peu de temps, que je suis sorti avant même l'heure prévue de mon rdv. Radio dispo sur la plateforme dans la journée et accueil professionnel, RAS pour moi. Le compte-rendu de la radio un peu long à attendre (10/15j)"

"Très déçu pour une clinique soit disant « réputée » pour son accueil.. Secrétaire aigris au téléphone, j’appelle car je reçois un mail m’informant que je doit leurs téléphoner suite à un rejet de mail les concernants, celle-ci me répond qu’elle n’est pas « informaticienne » puis raccroche. Il faudrait peut être songé à revoir la démarche à suivre dans le mail lors d’un rejet, car appeler comme indiqué dans le mail pour au final ne pas avoir de réponses aux questions, moyen.. !"

"Chaotique et à fuir ! J’ai été maltraité le 22/08/22 au service de radiologie de la clinic de St louis par la secrétaire et celui qui se fait appeler dr campus. J’ai envoyé une plainte à la quelle je n’ai jamais de retour. (Je me suis mise à convulser tombant au sol devant la secrétaire qui n’a su que répondre « je ne suis pas payé pour la ramasser quelqu’un finira par passer et le faire » effectivement le « dr campus » est passé et c’est contenter de me regarder et de me taper dessus avec son pied pour le demander de me relever …. ) Aujourd’hui le 12/09/23 je relance directement le centre social. 10 mn après un cadre me téléphone pour avoir plus d’informations car d’après lui cette plainte n’est jamais arrivé chez eux.(j’ai pourtant une trace écrite de l’ancienne directrice de la clinic m’affirmant avoir transmis ma plainte) Sa recommandation réécrire une lettre et me fournis l’adresse directe. 2 mn plus tard son téléphone me rappel visiblement par erreur et j’ai tout bonnement entendu une de ses conversations avec une collègue féminine ou il me dénigrait et me traitait de divas, qu’il fallait prévenir le fameux dr etc …. Parler de moi comme si j’étais une … je ne trouve même pas les mots tellement c’était dénigrant. Je rappel se fameux « cadre » et lui explique avoir entendu cette conversation, cela ne lui a pas du tout posé problème, à la limite de me rigoler au nez. Je lui est demandé comment c’était possible de se sentir aussi supérieur aux autres et d’être aussi méprisant pour l’espèce humaine, Sachant que j’avais été poli et respectueuse au téléphone, il m’a simplement répondu que j’avais raison…. Zéro excuse rien … Ne laisser pas vos parents ou des personnes fragile aller dans se service seul c’est une véritable honte. Je ne comprend même pas comment on peut en arriver là c’est vraiment malheureux."

"La personne qui était de service le 11/09/2023 l'après-midi a été pour le moins qu'on puisse dire irrespectueuse vis à vis des personnes à mobilité réduite. Malgré le fait que d'autres personnes, voyant comment j'étais, m'ont laissé la place pour que prenne RDV avant elles, la dame au guichet a insisté deux fois pour les autres personnes passent devant avant, jusqu'à ce que les gens dans la salle lui ont crié dessus. J'ai jamais vu une insolence pareille dans clin9Ue alors que j'étais en fauteuil roulant."

"Parfait, prise en charge à l'heure du rendez vous malgré une très forte affluence. Le personnel se démène pour que ça aille plus vite , agréablement surpris!"