WMF - Roppenheim

"Très bon conseil pour mes casseroles , personnel compétent et très agréable ! Je recommande fortement"

"Bonne expérience pour l'achat d'une ménagère : bons conseils de la part de la vendeuse qui m'a aidé dans mon choix. Les couverts sont beaux et de bonne qualité. Je recommande."

"Une équipe incompétente en therme de relation client. Une vendeuse ou une responsable qui n'est pas à l'écoute des clients n'a rien a faire dans ce métier. Une vendeuse qui donne sa parole pour un tarif promotionnel et l'autre vient derrière pour dire tout le contraire et refuse d'appliquer le tarif, moi j'appel ca de l'amateurisme. J'ai acheté un produit qui c'est avéré défectueux une fois arrivé à la maison, j'ai du retourné de nouveau pour signaler le problème. La responsable m'a repris le produit et comme c'était le dernier, elle m'a promis de me rappeler des que le produit sera disponible. Cela fait aujourd'hui un an et demi et je n'ai toujours aucune nouvelle de sa part. Je pense que je suis loin d'être un cas isolé mais je ne peux parler que pour ma personne. Je vais m'arrêter là car ce n'est qu'un exemple parmi d'autres courant l'année et demi écoulée. Je trouve que cette personne n'est pas digne de cette enceigne WMF qui se veut une marque de "luxe". Vous imaginez bien que vous vous mettez en difficulté vous même avec ce genre de comportement. On voulant faire des fausses économies, vous perdez plus qu'un client avec la mauvaise image que vous donnez à vos clients. Et comme dit l'autre: " un client insatisfait c'est dix client de perdus" . Je ne vous salut pas. Adieu."