La Cuisine - showroom SIFFERLIN 6a Quai Kellermann, 67000 Strasbourg

"Je rejoins le commentaire précédent, manque de communication, de sérieux et de qualité du travail. Notre chantier a mis plus d'un an à être "fini" malgré nos nombreuses relances du responsable.."

"Nous avons donné plusieurs chances avant de laisser cet avis. C’est bien dommage d’en arriver là mais nous laisser plus de 2 mois en plan sans suite alors que c’est un service après-vente tout simple que nous demandons suite à la pose de notre cuisine c’est la goutte de trop surtout au vu du prix. Ça avait pourtant bien commencé (d’où les 2 étoiles et pas qu’1 seule), ils étaient très proactifs. Ils ont étudié notre demande, nous ont proposé un rendez-vous et l’envoi du devis a été rapide. Ils ont même accepté de réaliser des moulures sur nos façades et ajouter des boutons bien que ce ne soit pas leur spécialité. Les modifications du plan étaient possibles sans problème. Nous étions enthousiastes mais cet enthousiasme a vite fait place à l’atterrement fasse aux multiples déconvenues. L’organisation de la pose est clairement à revoir. Il y a un réel problème de communication entre les poseurs et les responsables clients. La pose ne s’est pas déroulée comme elle nous a été programmée. Heureusement que nous étions très flexibles à cette période ; appel le matin pour intervention l’après-midi, venu des poseurs non programmé ou pire personne ne vient à la date qui nous a été communiquée. En plus de cette communication manquant de professionnalisme, certains éléments ont été posés sans respecté la hauteur demandée. C’est en rentrant chez nous que nous constatons que les éléments ont été posés trop haut par rapport à notre demande dans un soucis d’esthétisme selon eux. Laissez le client décider de ce qui est esthétique ou non. Ce type de décision ne se prend pas unilatéralement mais après consultation, il faut en parler aux clients au préalable pour que la décision soit prise de manière éclairée par les clients, surtout qu’au final c’est nous qui utilisons la cuisine. Sans parler que le soin n’a pas été porté aux détails. Malgré ces déceptions, nous avions passé l’éponge mais le service après-vente nous laisse tellement dubitative que s’en est trop. Après 6 mois d’utilisation normal de la cuisine, nous essayons de programmer une intervention d’après-vente pour le réglage d’une porte, la reprise d’un joint et un spot dysfonctionnel. Nous sommes sans perspective claire depuis maintenant 2 mois. Nous envoyons des mails, nous avons appelé, nous nous sommes même déplacées mais rien. Même pas un hypothétique délais, une pseudo explication, rien. Ce n’est pas acceptable d’être traité ainsi surtout vu le prix de la cuisine. Si vous n’avez pas le temps de prendre de nouveau chantier, il faut le dire depuis le début, nous aurions démarché un autre artisan. Nous faisons preuve de compréhension quand une explication est fournie ou un semblant d’excuse mais là rien. Notre patience et notre empathie ont été épuisées. Nous n’aurions pas été aussi exigeantes si le prix payé avait été proportionnel au rendu mais pour notre cuisine le prix est élevé aux vues de la pose et du service rendu."

"Accueil hyper chaleureux. Échanges intéressants avec le propriétaire des lieux. Cadeaux originaux à tous petits prix aussi, meubles astucieux"

"Accueil très chaleureux jusqu’à ce que j’ai le malheur de mentionner que je suis architecte. Ils ne vendent pas aux architectes. Parce que. Dommage, les produits avaient l’air de qualité."

"Mag sympa. Diversité dans les articles"