Ecocuisine Thionville - Cuisines et Electroménager 3 Rue du Linkling, 57180 Terville

"Nous avons conçu et commandé notre cuisine avec Vincent Jantzem, tout était parfait, super accueil. Nous sommes ravis. Un grand merci, également, aux installateurs qui ont fait du très bon travail malgré nos murs pas très droit. Je recommande vivement."

"Nous avons collaboré avec Vincent l'année dernière, un nouveau membre de l'équipe Eco Cuisine. Malgré quelques erreurs initiales liées à son arrivée récente, il a su nous séduire avec son projet de cuisine. Tout allait bien jusqu'à la livraison de notre cuisine le 17/08/2023, où nous avons constaté que 7 meubles étaient abîmés. Lorsque vous investissez près de 15 000 euros dans une cuisine, vous vous attendez à une qualité impeccable. Cette cuisine était destinée à notre nouvelle maison en construction, et notre confiance en Eco Cuisine était basée sur une expérience précédente réussie il y a 3 ans. Cependant, les problèmes ont commencé à s'accumuler. Le 21/08, après le déballage des meubles, nous avons signalé des meubles à remplacer et un tiroir manquant. Au départ, ils ont essayé de nous facturer le tiroir manquant, qui aurait dû être inclus dans la commande initiale de Vincent. Après négociation, ils ont accepté de prendre en charge le coût de ce tiroir. Nous avons trouvé un terrain d'entente malgré les nombreux meubles endommagés, en espérant obtenir des meubles en parfait état. Malheureusement, deux mois plus tard, lorsque nous avons reçu les nouveaux meubles, nous avons encore rencontré des problèmes. Le plan de travail de l'îlot de 3,50 mètres était complètement abîmé, le meuble poubelle fissuré n'avait pas été remplacé, et un tiroir endommagé a été mal remplacé par une simple façade. Le comble, c'est que le livreur savait probablement qu'un des plans de travail était endommagé, mais a quand même livré le mauvais. Deux mois sans cuisine fonctionnelle, ce n'est pas acceptable. Nous avons contacté le directeur pour discuter d'un geste commercial, mais sa réponse a été décevante. Il a minimisé les problèmes en disant que des meubles endommagés sont courants, ce qui est inacceptable pour 7 meubles et 2 plans de travail. Nous sommes déçus par le manque de compréhension et d'empathie de la part du directeur. Si lui-même avait dû attendre 2 mois pour une cuisine qui n'est toujours pas fonctionnelle après avoir dépensé 15 000 euros, comment réagirait-il ? En tant que professionnel en contact avec la clientèle, il a beaucoup à apprendre, notamment sur la qualité du service client. Nous espérons que notre expérience servira d'avertissement aux futurs clients d'Eco Cuisine."

"Après avoir fait le tour de plusieurs cuisinistes, notre choix s’est tourné chez Ecocuisine et je ne regrette pas. Elle est superbe. Merci à Maxime. Très sympathique, professionnel, à l’écoute…. Grâce à lui, nous avons finalisé notre projet et le résultat est top. Encore merci Maxime"

"Votre vendeur Vincent a su bien nous conseiller, La cuisine est très bien adapté à notre maison, très fonctionnelle , les matériaux de très bonne qualité. Il a su répondre et satisfaire notre demande."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude et ma satisfaction envers l'équipe d'Ecocuisine Thionville. Mon expérience avec eux a été incroyablement positive. Bien que j'aie déjà acheté deux cuisines en Allemagne, avec lesquelles j'étais satisfait, mon expérience avec Ecocuisine a mis en évidence une différence notable. D'une part, ils ont joué un rôle clé dans mes prises de décisions. Leur expertise et leur savoir-faire ont été d'une grande aide tout au long du processus. Leur accompagnement professionnel m'a non seulement facilité le choix, mais a également contribué à une expérience d'achat plus riche et plus agréable. De plus, leur service après-vente a été exceptionnel. J'ai eu un petit problème après l'installation, et leur réactivité et le suivi assidu ont été remarquables. Ils ont montré une véritable volonté de s'assurer que tout était parfait, ce qui est un service rarement rencontré. Au vu de cette expérience très positive, je peux affirmer sans aucune hésitation que j'ai trouvé mon cuisiniste de confiance pour mes futurs projets. J'apprécie grandement leur dévouement et leur professionnalisme et je les recommande les yeux fermés."