Grand Litier - Literie Confort - Mulhouse 1 Rue Robert Schuman, 68790 Morschwiller-le-Bas

"Je n'ai pas trouvé l'article exact que je cherchais mais la vendeuse était très accueillante et pro. Merci"

"Pas à la hauteur de mes espérances. Matelas tempur cher mais de très mauvaise qualité. Douleur de dos assurée. Cadre de lit avec un revêtement qui se décolle vite. 3 étoiles pour le sav qui nous l'a quand même remplacé (pièce mais pas de livraison) mais ça ne change rien ça s'est dégradé de nouveau en même pas deux mois ils disent que c'est à cause des UV. Mais à ce tarif un traitement anti UV est un minimum..."

"Matelas Tempur acheté , excellents conseils de la part de la vendeuse Sabrina, très professionnelle et souriante en plus . Je suis très satisfait et recommande à 100 % ."

"Matelas de bonne qualité (Rosace de Dunlopillo) mais Service après-vente déplorable. Matelas et sommier achetés en décembre 2022 pour 2700€. Dès la livraison nous constatons (et les livreurs aussi) que les 4 pieds de lits sont bancales et inclinés, ce qui ne semble pas empêcher d'utiliser le lit mais esthétiquement ça saute aux yeux. Commence alors une interminable procédure: à chaque coup de téléphone on me dit "on se renseigne, on vous recontacte" mais ce n'est jamais le cas, il a toujours fallu que nous relancions les employées chaque semaine, pour obtenir des tentatives de solution qui mettait chacune 1 à 2 mois à être mises en place. Au total, le directeur se déplace pour vérifier les faits, puis un autre jeu de pieds de lit est installé avec le même résultat, puis le sommier est changé avec le même résultat, puis le technico-commercial se déplace, puis un autre modèle de jeu de pieds est commandé (avec les mauvaises dimensions encore !!). Evidemment à chaque fois c'était à nous de relancer le magasin chaque semaine en l'absence de nouvelles, de poser congé pour être disponible lors du passage des intervenants, tout ça pour qu'au final, aucune solution n'ait été trouvée. Bien sûr, aucun dédommagement financier n'a été obtenu pour nous. Nous y voilà, après 8 MOIS ET PLUS DE 30 APPELS TÉLÉPHONIQUES, nous abandonnons et nous gardons nos pieds de lits bancales, un comble pour un lit à 2700€. Nous recommanderons le matelas Dunlopillo à notre entourage, mais certainement pas de l'acheter chez Grand Litier, sauf si vous avez de l'énergie et du temps à perdre, une patience infinie et une bonne résistance au pétage de plomb !"

"Ai acheté un canapé convertible affiché 1440 euros en’ magasin et j’ai bénéficié d’une petite remise car il s’agissait d’un meuble d’exposition. Par la suite j’ai constaté que le même canapé était affiché sur internet a 200 euros de moins sur l’ensemble des sites marchands. Je comprends qu’un magasin ait des frais supplémentaires mais la cela faut beaucoup ! Pat ailleurs , je n’ai toujours pas reçu la facture acquittée ainsi que la garantie en dépit de relances par courriel et par téléphone. Donc un service client pas vraiment à l’écoute Déçue et dorénavant je choisirai une autre enseigne"