Aubert Strasbourg Vendenheim 3 Rue Transversale B, 67550 Vendenheim

"Nous avons découvert ce magasin avant l'arrivée de bébé et nous continuons à y aller. Nous avons eu dès le premier contact une qualité de service vu dans aucun autres magasins dédiés aux enfants en bas âge. Élisabeth et son équipe sont soucieux de conseiller et vous êtes toujours orienté vers le bon produit. En outre vous avez un vrai suivi et surtout dans ce magasin, chacune a une bonne connaissance des produits!! En clair c'est une référence et toujours avec le sourire. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Seni - Reutenauer"

"Incroyable ! Après 2h dans le magasin, on nous laisse que le choix de prendre les modèles d'exposition car le modèle neuf est introuvable dans leur stock. Et aucune remise n'est appliquée! Je n'ai jamais vu une pince aussi tenace. Merci pour la perte de temps..."

"Un service client d’excellente qualité. A chaque fois que nous nous sommes rendus dans ce magasin nous avons reçu un accueil chaleureux, des conseils adaptés et du personnel conciliant. J’avais échangé un article début janvier et je disposait donc d’un avoir de 15€ à dépenser sous un mois. Je grince un peu des dents car le délai est assez court (vous pourriez quand même les laisser valables plus longtemps !). La vendeuse me dit bien de garder le ticket. Et pourtant je le perds... en plus je dépasse allègrement le délais d’un mois. Je n’y crois plus mais mon mari retourne dans ce magasin pour autre chose et explique à la vendeuse que nous avions perdu un avoir de 15€ bêtement. Cette dernière prend la peine de vérifier si elle ne le retrouve pas informatiquement et c’est le cas, elle a pu nous en faire bénéficier. Autrement, nous demandons souvent conseil sur des produits et nous sommes toujours très satisfaits. L’usine et le siège social se trouvent en plus en Alsace, c’est local ! Les prix sont quelques fois plus élevés mais ça vaut franchement la peine quand on a un service client comme celui-ci à côté."

"Un service lamentable, une attitude irrespectueuse et condescendante envers le client. Ils empochent le fric, tanpis pour le client ! Malgré la recherche d'un compromis en faisant appel à un juriste, Aubert n'a répondu à aucun courrier que le juriste a fait !! Je me suis retrouvée avec un acompte (Jje leur avais laissé 200€ !)alors que je ne voulais pas réserver la poussette. J'avais expliqué à la vendeuse que mon but n'était pas de l'acheter. Sur ce ticket d'acompte il est inscrit : "Les réservation sont valables 3 mois, au delà votre acompte n'est pas récupérable." Le message n'est pas clair. Pour moi, durant les 3 premiers mois, l'acompte est donc récupérable. Ce que je demande de faire à la vendeuse. Le service client n'est pas d'accord. Pendant la procédure effectuée avec le juriste, Il y a eut le confinement, les 3 mois sont bien sûr passés. Le juriste propose un compromi : pas de remboursement mais un avoir valable sur 6 mois voir 1 an. Toujours aucun reponse, Silence total, aubert se moque de sa clientèle !"

"Les produits conseillés par les vendeurs sont toujours de bonne qualité et utiles. Le magasin est peut être petit mais l'essentiel y est pour accueillir bébé comme il se doit ! On se rend vite compte que la carte fidélité est amortie très rapidement. Un responsable de magasin au top et de très bons conseils. Avec tout ce que j'ai acheté dans ce magasin je pourrais ouvrir le mien :)"