Aubert Colmar 68125 Houssen

"Nous avons acheté une pousette Chicco trio pendant le black friday (pas de remise mais un bon d'achat de 110€ dans le magasin, ce qui était au dela du tarif trouvé sur le net, mais bon, nous décidons d'acheter physiquement dans un magasin ayant pignon sur rue...) Nnous avons donc souhaité commander, en déduisant ce bon, une embase isofix pour le cosy mais pas possible à priori et plus en stock. Nous y retournons samedi (suite à appel téléphonique pour valider le fait que la base soit à nouveau en stock) soit 2 jours après la date de validité du bon, et la, plus moyen de faire quoi que ce soit...le bon est perdu...le système informatique ne permet pas deduire le bon. Je trouve cela très décevant de la part d'une enseigne comme Aubert à qui nous avons fait confiance et chez qui nous voulions faire notre liste de naissance mais cela nous a refroidi. Très mauvaise façon de gérer ses clients, la moindre des choses aurait été de proposer un geste en contrepartie, mais la, rien...à part un '' ah ben oui, mais la date est dépassée, je ne peux rien faire''."

"Nous étions surpris des commentaires négatifs concernant le magasin, mais maintenant on les valide ! N’allez pas là bas faire une liste de naissance !! Au début tout était très bien mais ça n’a pas duré. Beaucoup de soucis sur la liste… Trois doublons d’articles, des articles pas supprimés de la liste lors de l’achat donc reçu deux fois, des articles sur la liste que nous n’avions absolument pas mis,… et quand on leur fait part de tout ça, une vendeuse lève les yeux au ciel. Au début elles étaient toutes gentilles mais ça a vite changé. Un jour une vendeuse brune nous avait conseillé sur un babyphone et elle était top et du jour au lendemain elle dit à peine bonjour. Seule Wendy est bien ! Malgré les articles encore sur notre liste, nous l’avons clôturée. Très déçu ! On conseillera pas ce magasin !"

"J’ai acheté une Poussette de la marque STOKKE sur le site d’Aubert. Une fois la poussette arrivée on s’est rendu compte qu’il manquait des vis à la poignée. La marque STOKKE gère elle même le SAV, j’ai donc contacté le Service client de STOKKE qui ne répond pas et ce malgré plusieurs relances ! Je me suis rendue dans le magasin le plus proche c’est celui De Colmar , une charmante vendeuse a contacté la commerciale STOKKE et le lendemain j’ai reçu un mail de confirmation de STOKKE qui me confirmait que les vis étaient envoyées par la poste le jour même. Je remercie infiniment cette gentille vendeuse, professionnelle et soucieuse de ses clients ! Je reviendrai dans ce magasin avec grand plaisir et si vous voulez un magasin avec de bons professionnels allez chez AUBERT COLMAR !"

"Nous venions pour de nombreux achats (chambre complète, transat et autres articles de puériculture) mais nous n'avons même pas été accueillis. Une femme qui dit à peine bonjour, aucun sourire, plus de 20mns après notre arrivée, elle ne vient toujours pas à notre rencontre alors qu'il n'y a personne dans le magasin (pas étonnant). Nous la sollicitons ensuite mais elle préfère s'occuper d'une autre personne qui vient d'entrer dans le magasin. Rarement vu une personne si peu aimable et commerçante. Il faudrait songer à changer de métier. Nous irons à Aubert Geispolsheim où l'accueim n'a absolument rien à voir."

"Je suis venue le premier samedi des soldes pour tester une poussette et j'ai été très bien accueilli. La vendeuse est venue avec moi à ma voiture pour essayer cosy et poussette (sous la pluie). Elle a été de très bon conseil et je n'ai pas ressenti ce coté "commercial" que je déteste. Lorsqu'on achète un produit aussi important qu'un siège auto pour son bébé on recherche du conseil, et non plus une démonstration de force de vente. Vous trouverez dans cette boutique beaucoup de bienveillance. J'aurai pu acheter la poussette sur internet, mais j'ai préféré le faire dans ce magasin pour profiter encore une fois de l'accueil et du service. De plus le magasin est très spacieux et bien agencé. On ne se sent pas écrasé par plein de produits et de couleurs. Je recommande vivement."