Goldner

"Délai de livraison non respecté. Plus de 6 semaines de retard par rapport à la date de livraison annoncée et maintenant le site annonce encore 5 mois de délai pour cet article !!!"

"La qualité est bonne mais le service est plus que déplorable. Le contact est d'une amabilité affligeante en plus il faut essayer plusieurs jours pour avoir un renseignement, attention ,cela pourrait vous nuire."

"Cette entreprise est une catastrophe au niveau du service client. Aucune communication de qualité entre la comptabilité en Allemagne et le bureau en Suisse. Plusieurs courriers et mails restés sans réponse malgré plusieurs appels téléphoniques! Ils m'ont envoyé par erreur un colis avec de la marchandise NON COMMANDÉE, avec une date de commande où je me trouvais à l'étranger!! Leurs relances sont abusives. A fuir..."

"Vêtements de qualité, mais le service commercial et facturation a grand besoin d'être refondé à l'heure où nous passons des commandes via leur catalogue en ligne. De plus, la description de certains produits est en allemand ! Un peu compliqué lorsqu'on ne parle pas cette langue ! Il proposent un service abonnement premium 25 €/an pour les livraisons avec 15 € de remise sur la première commande. A priori, une très bonne idée. Malheureusement une fois que vous avez adhéré à ce service il faut payer par chèque ; impossible de régler en ligne lors d'une commande. Du coup, on laisse tomber l'abonnement premium... Ils n'acceptent pas non plus les règlements par payweb card... 1 étoile pour la qualité des produits (qui mérite davantage) 0 étoile pour la gestion des commandes et le système de facturation obsolète."

"Les vêtements sont de bonne qualité et les mesures (allemandes) sont très correctes mais attention les "hauts" sont souvent plus longs que la taille standard indiquée.... Délais de livraison en 10 jours et non 3/4 jours. J'ai dû annuler un produit pourtant au catalogue mais la commande était repoussée de semaine en semaine. Il est arrivé par ailleurs que la compta ne tienne pas compte du bon de réduction employé et vous débite plus que vous avez accepté en ligne (!). Après deux appels et deux mails pas de réponse. Le 4 Aout 2020 renvoi d'un colis pour échange ... pas de réponse un mois 1/2 après, de même, un remboursement attendu depuis deux mois !!! On nous répond "changement de logiciel.", "manque de formation", "retard", "on vous rappellera" sans rappel bien sûr ... "Rappelez pour avoir la compta libre 2 H seulement par jour" mais lorsque l'on rappelle on ne vous passe jamais le Service... L'entreprise a-t-elle l'intention de rembourser ses clients ? Envoi d'une lettre recommandée à la co-gérante : aucune réponse. L'entreprise cherche à ce que les clients portent plainte et à perdre sa clientèle..."