Gite-BA Epernay 29 Rue Jean Moët, 51200 Épernay

"Mon expérience est très mauvaise. Nous avons lu quelques critiques négatives et aimerions que tous ceux qui envisagent cette option remarquent les commentaires négatifs car ils sont tout à fait vrais. Le service des propriétaires est très médiocre. Nous sommes actuellement dans l'appartement et avons de l'eau froide pour nous doucher. Le soir, personne n'est disponible pour signaler de tels problèmes. Le matin un plombier avait dit avoir réglé le problème au bout de 2 jours (il était en retard le premier jour) et bien pendant les vacances vous êtes en vacances pour profiter de vos vacances n'attendez pas les plombiers une heure. Je voudrais avertir tout le monde car ils exigent un paiement à l'avance, puis pendant votre séjour, ils disparaissent et ne se soucient d'aucun problème avec l'appartement. Comme avoir de l'eau froide, je ne peux pas exprimer davantage à quel point cela a été une expérience horrible à Epernay et je ne peux pas inciter davantage de clients à être très prudents car le service qu'ils offrent est épouvantable. En réponse à votre e-mail sur les avis, j'aimerais répondre. C'est merveilleux que nous ayons enfin quelqu'un à qui répondre en anglais et qui puisse réellement parler. J'ai la chance que mon mari puisse parler français car nous n'avions personne pour communiquer qu'avec un homme qui ne parle que français et selon votre site Web, vous proposez le français et l'anglais. Nous avons contacté Sabrina à deux reprises dimanche pour l'informer que nous étions en retard en raison du trafic intense sur l'autoroute. Elle a dit que tout allait bien et que quelqu'un serait là pour une clé. A notre arrivée, on nous a dit de payer. Vous n'avez toujours pas fourni de reçu et nous avons déjà vérifié et c'est plus de 24 heures plus tard. Oui, nous n'étions pas d'accord de laisser l'appartement déverrouillé car nous avions des rendez-vous toute la journée (qui sont organisés 3 mois auparavant) et nous ne nous sentions pas à l'aise de laisser nos effets personnels à disposition et vous n'êtes pas responsable en toute confiance en cas de problème. Vous l'avez très bien prouvé avec cet incident d'eau froide courante pendant tout notre séjour. Le deuxième jour, nous avions prévu que le plombier vienne le soir (votre réponse est donc fausse car il est venu et a dit l'avoir réparé). On nous a dit qu'ils seraient là à 19 heures, il est employé pour votre maison et le réparera. Il n'est arrivé qu'à 20 heures et je suis désolé, nous voulions manger et nous étions en route quand il est arrivé. Je te paie pour rester à ta place. Ce n'est pas pour que j'attende le plombier... si vous ne pouvez pas gérer une entreprise et être ponctuel, ce n'est pas notre problème. Vous proposez un appartement 2 chambres et ne proposez qu'une seule paire de clés pour un appartement 2 chambres. Vous dites qu'aucun dépôt de garantie n'a été demandé et qu'en est-il de la sécurité de nos effets personnels en laissant une maison ouverte pendant notre absence. Les 590 € payés pour les 4 jours sont quelque chose d'attendu de votre part et un service standard fourni par tout service hôtelier/bnb en cours d'exécution d'avoir de l'eau chaude et des personnes capables de gérer ce type d'entreprise. Il est intéressant de voir que vous avez répondu à cette réponse et que vous ne nous avez pas envoyé un seul e-mail ou appel téléphonique. Comment expliquer tous les appels téléphoniques sans réponse, je n'ai jamais eu affaire à personne en anglais. Mon mari a dû traduire vers un homme parlant français. Personne n'a répondu à aucun de mes appels téléphoniques lors de nos appels pendant notre séjour. Il n'y avait AUCUN suivi de la part de qui que ce soit concernant l'eau si tout allait bien et que tout fonctionnait. Nous avons dû téléphoner le matin pour voir qui répondait. Comme je l'ai dit, ce n'est pas du tout professionnel de votre part. Nous avons payé pour l'autre appartement qui était plus cher... On nous a proposé de descendre dans un autre appartement pour prendre une douche... qu'est-ce que c'est ? On nous a proposé de déménager... mais aucun remboursement n'a été proposé car le 3ème appartement est plus cher... vous êtes donc prêt à déclasser et à empocher pour vous-même... Comme je dis trompé... souhaitez-vous informer moi qui te contactais alors que je t'ai écrit 2 mails pendant les 4 jours là-bas... Je n'ai de réponse de personne. Jusqu'à présent, mon mari et moi n'avons jamais reçu un seul appel téléphonique de votre part... s'il vous plaît, soyez au moins honnête lorsque vous écrivez quelque chose. Je ne pense pas que quiconque est honnête aime se laisser tromper par des menteurs."