INTERSPORT Geispolsheim

"Magasin à fuir : manque de professionnalisme ! De passage au magasin de La Vigie, samedi dernier, pour le retrait d'une commande en click and collect, une fois pris possession de la marchandise et arrivé à la maison, j'ouvre le paquet et constate que le produit n'était ni dans la bonne taille et possédait encore un antivol. Ainsi dans la foulée, je contacte le magasin pour trouver une solution. N'ayant peu de temps et n'habitant pas à proximité du magasin, je suggère un envoi et retour postal pris en charge par l'enseigne. Le responsable pour ainsi dire me "rit au nez" en m'expliquant que cela ne se fait pas et qu'il est naturel que je doive me déplacer à nouveau au magasin. Après avoir insister qu'il n'est pas de mon ressort de palier aux erreurs de bon traitement de ma commande, il me dit qu'il solliciterai sa directrice pour traiter ma demande et me ferai téléphoniquement un retour ... à ce jour j'attends encore !!! En définitive, je vous déconseille donc chaleureusement de ne pas pratiquer ce magasin, dont le personnel a manqué à mon égard de professionnalisme sur toute la ligne... c'est dommage et ce genre de cas si simple à traiter, .. avec un peu de volonté ! Un client déçu."

"Les techniciens du service cycle de deux magasins, sont très compétents et aimables. Réfection du filetage de la pedale de mon vélo. Quelques euros. Alors que la célèbre enseigne voisine m’a uniquement proposé d’acheter un vélo neuf ! Au motif que le changement de pédalier sur ce vélo ancien nécessite des remplacements en cascades ( pédalier, pignon, chaîne ) . !"

"J'apprécie me rendre dans ce magasin, mais particulièrement dans le rayon cycle qui propose des larges gammes de produits. Les vendeurs sont toujours présents, de bons conseils et les réparations demandés pour mon vélo ont toujours été faites rapidement. Je recommande ce magasin !"

"Waouh! Habituée de ce magasin, je le découvre sous son meilleur jour lors de mon passage d aujourd’hui! Quand tout est bien il faut savoir le dire: quel accueil! Des « bonjours » personnalisés des l entrée du magasin, du sourire dans le ton et dans le regard… (des choses tellement simples et qui deviennent tellement rares )quand on veut fidéliser ses clients en leur offrant une belle expérience d achat. Merci!"