GEMO SOISSONS Chaussures et Vêtements

"Je me permets de vous laisser un avis suite à une expérience très négative chez vous. J'ai acheté le 31 octobre 2023 une très belle paire de gants noires à strass et à fourrure au poignet référence n°40585930044. Les strass ont commencés à s'enlever des gants 4 jours après leur utilisation. Mon ongles (je porte du vernis semi-permanent) sont devenus noirs à cause de l'intérieur des gants. L'esthéticienne de chez Qipao à Soissons qui m'a enlevé le vernis est témoin et déclare comme moi que ça vient des gants (elle a voulu voir mes gants pour confirmer ses dires). Je dois porter des gants en latex pour protéger mon vernis semi-permanent. Les gants en latex sont devenus noirs au fil des utilisations des gants. La laine des gants bouloche. Je me suis rendu cette après-midi au magasin Gémo de Soissons pour des explications et pour essayer de trouver un arrangement. Les vendeuses m'ont proposé un échange, seulement dans le rayon gants. Sauf que rien d'autre que les gants que j'avais acheté ne me plaisait. J'ai voulu échanger les gants contre un autre vêtement qui me plaisait (en l'occurence une ceinture), les vendeuses n'ont pas voulu. J'ai voulu un remboursement car mon achat ne dépassait pas 30 jours. Les vendeuses n'ont pas voulu non plus. J'ai dû donc échanger les gants noirs (je ne voulais pas reprendre les mêmes car je ne voulais pas voir se répéter les mêmes problèmes) contre une paire de gants en cuir marrons que je déteste (photo ci-dessous en pièce jointe). J'ai même dû repayer 2€ car les anciens gants sont à 12€99 et ceux en cuir sont à 14€99 pour des gants que je ne voulais pas et que je déteste. Les vendeuses n'ont pas été aimables non plus avec moi. Elles ont même sous-entendu que les gants qui déteignent était de ma faute à cause de la transpiration. Sauf que la transpiration des mains vont sur les gants en latex, et là en l'occcurence les gants en latex sont devenus noirs à cause de l'intérieur des gants noirs et il n'y a aucune transpiration entre les gants en latex et les gants noirs. Il n'avait pas eu de pluie non plus lors de l'utilisation des gants. Sachez que je ne viendrais plus shopper chez vous avec de telles manières de vente. Vous m'avez obligé à échanger mes gants contre une autre paire de gants qui ne me plaisait pas. Il s'agit de vente forcée. Déjà que j'avais enregistré ma carte Gémo dans l'application Google Wallet et je n'avais pas eu 20 points d'offert. J'ai dû envoyer un message sur votre service clients pour me voir offrir les 20 points. Je me suis plaint aussi du fait que je ne peux pas laisser d'avis suite à mes achats, donc je ne peux pas avoir 5 points d'offert après mon avis. On m'a dit qu'il fallait que je change de support, mais que ce soit sur un ordinateur ou sur un smartphone, je ne peux toujours pas laisser d'avis sur Avis Vérifiés. Je suis totalement déçu de votre enseigne, vous ne pensez qu'à la vente et à l'argent. Vous ne pensez pas aux clients qui, lorsqu'ils leur arrivent un problème, voudraient être dédommagé à la hauteur de ce que qu'ils ont payé et contrairement aux problèmes qu'ils ont rencontrés avec les articles qui ont posé problème."

"Magasin Gemo de soissons.personnel non aimable.et sale .mal rangée"

"Mettre qu'une seule hôtesses de caisse le mercredi matin alors qu'il y a du monde, c'est clairement pas la meilleure idée du siècle, c'est un être humain pas une machine, vraiment très mal organisé de ce côté là"

"Vendeur pas du tout aimable a la limite du désagréable.... Ne passe pas nos réduction fidélité si on le demande pas et quand on le demande sa soupire... On a l impression de déranger lors de l encaissement, ne donne pas du tout envie de revenir..."