Julien d'Orcel Rue du Maillet, 57100 Thionville

"Je suis venue vendredi, très bien accueilli par Aurélie! Une vendeuse à l'écoute et serviable! Qui a su répondre à mes besoins! Bravo Julien D'orcel pour votre personnel si souriant."

"Nous sommes venus aujourd'hui avec ma fille de 9 ans pour qu'elle se fasse percer les oreilles, nous avons été très bien reçu, la vendeuse a été très gentille et a très bien expliqué les choses à ma fille, propre et désinfecter, un grand merci ^^"

"Une boutique magnifique, des conseillères qui connaissent leur sujet je recommande. Ce qui est dommage c’est que cette boutique est un peut trop hétéro à mon goût."

"J'ai acheté dans cette boutique une montre d'une marque connue dont la valeur est casiment de 300€ celle-ci étant encore sous garantie je l'envoie en S.a.v car un clips de la montre s'est dessoudé sans avoir fait preuve d'une mauvaise manipulation, dans le même temps je décide de faire également changer la pile qui est resté la même depuis l'achat. Après un délais de 3 semaines je reçois un appel de la boutique pour m'avertir que la garantie n'est pas valable sous prétexte que la montre aurait subit un "choc" et qu'un devis a été établi à hauteur de 150€. Devis que je refuse totalement puisque ma montre est encore sous garantie , comment pouvez-vous justifier que la montre ait subit un choc quand celle-ci ne présente aucun apacte ni même de rayures ou autres détails qui prouverait qu'il s'agit d'une mauvaise utilisation ?! Votre S.a.v se permet de dire que c'est dû à un choc, mais dans ce cas je peux également prétendre qu'il s'agit d'un défaut de fabrication ! Je trouve ça inadmissible de payer une montre à ce tarif et devoir débourser de l'argent encore en plus , je récupère ma montre après 5 semaines celle-ci n'est pas à l'heure alors que le jour de mon dépôt en boutique celle-ci était à l'heure et par dessus le marché la pile s'avère ne pas avoir été changé malgré une demande effectué par écrit. A quoi sert votre service après-vente si celui-ci n'est pas capable de changer une pile alors qu'ils ont conservé la montre 5 semaines ?! Pour une marque aussi réputée que Diesel celà ne me donne plus envie d'acheter cette gamme quand on voit le suivi lors d'une garantie. Ce message ne s'adresse pas à l'équipe Julien d'Orcel qui malgré le désagrément se montre compréhensif , professionnel et à l'écoute et qui malgré eux doivent subir le mécontentement des clients dû à la mauvaise qualité du S.a.v"