E.Leclerc DRIVE Champfleury / Reims

"Client depuis de nombreuses années c’est de pire en pire !! Depuis de nombreuse commandes des erreurs des manques de produits !! Et que dire des dates sur le frais !! Lors d’un achat de 6 ou 7 paquet de jambon ce n’est pas pour une semaine qui plus est en cette semaine de Noël, pas besoin d’avoir fait saint Cyr ! Et leur seule réponse …. La charte est de autant de jours … ! Menteurs.. car lors de précédentes réclamations les dates étaient correctes ! Bref rectifiez le tir … ce sont les clients qui payent … pour un service et surtout pour des produits ! A bon entendeur"

"Je suis client depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu de problème avec mes courses, sauf aujourd’hui, un produit était ouvert j’ai été surpris, mais cela peut arriver ce n’est rien de grave, j’ai donc appelé le jour même afin de trouver une solution et faire preuve de bonne foi, la personne au téléphone très gentille et courtoise me conseil de ramener le produit en me précisant que l’on me rembourssera. Je suis donc passer ce jour le samedi 23 septembre vers 15:30 Quelle stupéfaction d’être aussi mal accueilli par la personne de l’accueil qui mettait ma parole en doute sur un ton agressif. Je ne manquerai pas suite à ce mécontentement de faire un courrier. Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation."

"Plus du tout de lessive, adoucissant lors de ma commandes depuis hier. Sans parler d'une tres mauvaise gestion car il manque plein de produit. On s'adapte malheureusement en tant que client on subit la mauvaise organisation"

"J’ai passé une commande d’une dizaine d’articles (2 sacs) il y a 3 jours, avec une erreur de sac dans ma commande. Je m’en rends compte seul près d’une heure après je retourne au drive ou je suis accueilli par un responsable snob qui ne juge pas nécessaire de s’excuser pour la gêne occasionnée."

"Clairement pas le meilleur drive de ma vie. La borne d'accueil a mis presque 7 min pour me laisser scanner le code barre de ma commande. Au service, un petit jeune d'une vingtaine d'années qui n'a jamais du faire des courses de sa vie vu qu'il insistait pour mettre les chips dans le fond de mon sac puis les pommes par dessus... un génie. Un petit cadrage managerial ne ferait pas de mal en cette période estivale où ce genre d'entreprise est hanté par les lycéens et les étudiants."