Garage KLOPFENSTEIN - Peugeot

"Déçue du service commerciale ! 2 pneus changé. 1 complètement dégonflé au bout de 2 jours. Ramené pours vérifier si il ya 1 défaut apparant. Récupéré quelques jours après. Obligé de me débrouiller pour le remettre en place. Ils n avaient pas le temps... 10 jours après. Le même pneu complètement dégonflé à nouveau. 1 bosse qui apparaît après regonflage... on m accuse d avoir pris 1 trottoir ! On a eu du mal de leur faire entendre raison ! Et qu il propose de le renvoyer au fabricant ! 1 mois à attendre et à devoir rouler avec ma roue de secours..."

"Travail sérieux, soigné et personnel compétent. A l'écoute du client. Accueil très chaleureux et personne très serviable."

"J'ai acheté mon premier véhicule d'occasion chez ce garagiste en 2002. Très à l'écoute, il a toujours su trouver des solutions efficaces à mes problématiques (entretien, dépannage, carrosserie et même pièces d'occasion). J'en suis aujourd'hui à mon 4ème véhicule et je retourne chez Klopfenstein la semaine prochaine pour ma révision."

"A ÉVITER ABSOLUMENT!!! GARAGISTE INCOMPÉTENT!!! UN ESCROC!!! Suite à une panne sur la voie rapide près de Soultz un dimanche matin, le garagiste a accepté de me dépanner pour un montant annoncé de 80€. En réalité le montant facturé sera de 250€: première escroquerie mais ce n'est pas tout... Il m'a proposé de jeter un coup d’œil sur le véhicule pour voir s'il était réparable et de m'appeler le lendemain pour me préciser le montant de la facture. A ce moment-là j'ai insisté sur le fait que c'était un vieux véhicule et que je ne voulais pas le réparer s'il me coûtait cher (230 000km au compteur). Au final, il a soit disant cherché pendant plus d'une semaine sans en trouver la panne en prétendant avoir examiné le démarreur, l'alternateur, les injecteurs, la pompe à injection, le calculateur, le calage du moteur etc... J'appelais tous les jours et à chaque fois il me précisait qu'il voulait absolument trouver la panne sans me faire signer aucun papier et sans me signaler le moindre montant à payer. Au final, montant total de la facture: + de 450€ sans avoir rien réparé. Argument de la secrétaire: vous payez aussi votre médecin même s'il ne trouve pas ce que vous avez. Mon argument: Oui mais le médecin est moins cher et il est remboursé par la SECU. Pas vous!!! Évidemment, je ne me suis pas laissé faire et je n'ai payé que le dépannage. Le pire c'est que mon ami garagiste qui m'a réparé le véhicule (eh oui il roule maintenant!!) m'a montré qu'il y avait encore énormément de poussières sur toutes les pièces qu'il a soit disant vérifiées, preuve qu'il n'a rien fait et qu'il voulait me prendre pour un idiot!! Dommage qu'il faille mettre au minimum 1 étoile pour valider son avis..."

"Bon accueil, prise en charge rapide mais désaccord sur la facturation : il est inadmissible de faire payer le client suite à un manque de compétence --> j'ai récupéré mon vehicule avec l'écran planté suite à un essai de mise a jour de ce dernier. Les heures m'ont été facturées ... L'écran fonctionnait très bien avant, il ne fonctionne plus quand je récupère ma voiture et je dois payer ??? INADMISSIBLE !!! La seule solution proposée était de renvoyer l'écran à Peugeot pour une réinitialisation alors que j'ai pu faire la mise à jour moi même sans aucun souci en téléchargant le fichier sur internet et ainsi débloquer l'écran. J'ose espérer un retour à mon email et un remboursement de la main d'oeuvre."