BDR Thermea France

"Visite d'un technicien le 8/11/23, compresseur HS, devis renvoyé signé le 13/11 avec acompte... RelanceS téléphoniques très difficiles, ATTENTES LONGUES Début de semaine 50 message nous annonçant la livraison prochaine du compresseur avec camion/hayon, date d'intervention prévue le 20/12. Pas de livraison, appel vend 15/12, rupture de stock, livraison prévue au dépôt semaine 4 de 2024, livraison au domicile semaine 5 et peut-être installation semaine 6 soit vers mi-février ! Que du verbal, rien d'écrit ! Pas de responsable joignable pour explications.......... :-("

"3 semaine que j'essaie de les joindre au téléphone, personne ne répond. Deux mails envoyés pas de réponse un courrier recommandé qui se balade dans la nature. J'ai changé de chaudière récemment et souhaite stopper mon contrat. C'est un avocat qui se chargera du reste à partir de maintenant."

"Comme beaucoup de commentaires précédents société a fuir !!! On nous envoie des relances de factures alors que cela fait 1 an que nous essayons de les joindre car nous avons constaté que les prélèvements ne se faisaient plus ! Après leur avoir envoyé un nouveau rib et un mandat de prélèvement par mail, toujours rien et ils restent injoignable ! Contrat d’entretien non honoré, plus d’un an qu’on n’a pas vu de technicien ! Mais les courriers de relance arrivent jusqu’à nous pour régler un contrat non honoré ! Après nous avoir proposé le passage d’un technicien en février prochain (mais bien sûr, presque 1 an 1/2 sans vérification) nous décidons de payer cette facture, chèque envoyé il y a 4 semaines et voilà qu’on nous relance encore !!! Je ne sais même pas comment résilier vu qu’ils ont 400 mails en retard (soit disant car la période de chauffe commence) et qu’ils n’ouvrent pas non plus leurs courriers !"

"BDR me demande de payer pour un contrat non respecté en 2022: service client injoignable, dépannage non réalisé, pas de visite d'entretien. Je les ai appelé et envoyé un message pour leur dire que j'ai changé de société pour l'entretien de ma chaudière, ils ne comprennent rien et m'envoient des relances. Si vous voulez être tranquille, à fuir."

"Depuis l’an dernier je suis déçu de vos services. Clt depuis 6 ans je reçois d’habitude un courrier m’annonçant la visite d’entretien de ma chaudière. Cela fera plus d’un an en novembre prochain et on me propose un rdv pour décembre ! La révision annuelle est obligatoire et j’ai pourtant payé (1an avant)pour un contrat tranquillité ! Le temps d’attente téléphonique pour vous contacter est juste insupportable, alors que les 5 premières années de contrat avec vous ce sont bien passé. Qu’est ce qui vous arrivent ?!?"