Invicta
À propos
INVICTA GROUP est un leader en France et en Europe sur le marché du chauffage au bois. Implanté à Donchery, dans la région Champagne-Ardenne, INVICTA GROUP est une pépite de l’industrie française. Avec sa fonderie et son émaillerie créées en 1924, et ses 4 marques de référence dans les univers du chauffage (Invicta, Deville, CMG, Caminetti Montegrappa), l'institution conçoit et distribue des appareils de chauffage au bois design, performants et accessibles. Avec le savoir-faire et l'avance technologique du spécialiste italien du poêle à granulés Caminetti Montegrappa qui a rejoint le groupe en 2014, INVICTA GROUP se distingue sur le marché.
Le réseau de concessions Invicta Shop vise à rendre accessible à tous une expérience d'achat unique et un service client personnalisé. Chaque Invicta Shop met en scène dans un espace qualitatif les gammes Invicta et Deville. Au-delà de la simple vente des produits, les concessionnaires Invicta Shop accompagnent leurs clients dans la préparation et la réalisation de leur projet chauffage.
Spécialistes du chauffage au bois, formés sur les produits Invicta Group, les concessionnaires Invicta Shop ont pour mission de délivrer un service de qualité et de proximité à leurs clients. Ils offrent disponibilité, écoute, conseil, relevé technique à domicile, offre ajustée aux attentes et besoins réels, installation du poêle ou de la cheminée dans les règles de l’art, mise en route de l’appareil de chauffage, formation à l’utilisation, accès aux aides publiques, service après-vente et entretien.
La filière bois-énergie est soutenue par de nombreuses incitations et subventions publiques, ce qui contribue à la croissance du marché des appareils de chauffage au bois. Avec Invicta Shop, les concessionnaires bénéficient de la notoriété d’Invicta, première marque qui vient à l’esprit des Français pour le chauffage au bois. Ils offrent à leurs clients un choix incomparable de produits, de matériaux et de combustibles (poêles, foyers, inserts cheminées, fonte, acier, bûches, granulés ...).
Grâce à l'expertise et à la disponibilité d'experts dédiés, les concessionnaires Invicta Shop sont accompagnés dans toutes les étapes de leur croissance : formation technique et commerciale, conseil en développement, mise à disposition d'outils de communication puissants. Avec Invicta Shop, ils ne se sentent jamais seuls !
Le réseau de distributeurs installateurs offre également l'avantage de la souplesse et une meilleure rentabilité, sans imposer de stock en dehors des produits présentés en exposition. En devenant un Invicta Shop, les concessionnaires bénéficient de l'exclusivité de l'enseigne dans leur zone de chalandise, ce qui leur permet de développer leur activité en toute sérénité.
Photos
Contacts
La Gravette, 08350 Donchery, Ardennes, France
Avis
"Bonjour, Impossible d' avoir au téléphone le SAV que par mail. J'ai acheté un poêle à granulés Lodi 10 Wifi il est tomber en panne au bout d'1 mois j'attends qu'un technicien vienne le réparer, j'attends depuis 2 semaines et je n'ais pas d'autres moyens de me chauffer !! Le module wifi est HS plus rien de s'affiche !"
"Achat d'un insert INVICTA chez Castorama le 27/01/2022. L'insert à dû fonctionner une dizaine de fois. Lors du ramonage le ramoneur me signale que la plaque du fond est fissurée. Le produit étant garantie 5 ans je vais au SAV Castorama Fleury sur Orne monter le dossier avec photos et référence de la plaque. On m'appelle 2h plus tard pour me dire que ce n'est pas pris en compte et que si je le souhaite je peux acheter la plaque pour la modique somme de 254,55€ plus 11,90€ de frais de port sur un insert qui a coûté 499€. C'est honteux! Je travaille dans l'e-reputation sur internet et je vais prendre un peu de temps sur les réseaux sociaux pour dire tout le bien que je pense de votre marque et de votre SAV."
"Bonjour, suite à une casse de la taque décor de mon insert sous garantie, le SAV m'a renvoyé la pièce identique sous 2 semaines aprés échange de mails. Rapide et efficace."
"A fuir ! Une conseillère est venue chez moi et m'a insulté. Je veux tout stopper de la vente. J'ai envoyé plusieurs messages sur la plate-forme Invisible mais aucune réponse. N'achetez pas là-bas ils sont juste là pour encaisser les chèques et il n'y a rien après"
"Aucun sav. J'ai fait une demande de réparation, aucune réponse je me retrouve avec un insert foyer 700 sans moteur donc qui chauffe peu. Ne surtout pas acheter cette marque qui n'assure aucun sav ensuite. Impossible de trouver un réparateur, le poseur qui est distributeur d'Invicta me dit qu'il n'a pas la possibilité de réparer car mon modèle serait inexistant !!!! Une honte."
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