Carrefour Drive Chalons En Champagne

"Je n'ai pas apprécié qu'on me fasse payer un sac que je n'ai jamais eu, sinon le service est bien présent et je dirai que c'est correct dans l ensemble."

"J’ai toujours été très satisfaite du drive. Le personnel est très attentionné et réactif. C’est la seule enseigne qui remplace les produits manquants par des produits souvent meilleurs que les initiaux (marque etc). C’est parfait, comme à chaque fois!"

"Cliente depuis un moment, j'arrive à saturation... Les livreurs oublient systématiquement des produits quand je me fais livrer à domicile... Jusqu'à la caisse complète de produits frais ! Commencez à 6h n'est pas une excuse. Se tromper ça arrive, oublier aussi. Mais toutes les semaines, il faut penser à faire autre chose... Les sacs payants, c'est juste pour te faire banquer un peu plus... Car parler d'écologie, quand ces sacs ont été confectionnés exprès pour le drive, c'est une aberration totale!! Les quotas sur le site, je n'en peux plus... Produit mis au panier, indisponible 30min après... C'est insupportable. Quand aux produits indisponibles au moment de la livraison : je vais en magasin 10min après, y'a 3 palettes en rayon... Et ne me dites pas qu'elles ont été mises entre temps, car c'est le cas à chaque fois, et dans l'heure de battement de la préparation à la récupération au drive. Arrêtez de bloquer les stocks sur le site, arrêtez !!! Je ne sais pas si c'est du marketing pour te forcer à aller completer tes courses juste après en rayon, mais chez moi ça prend pas. Faire le drive devient pire que de faire les courses !! Ah oui, j'oubliais, si on pouvait se faire livrer dans l'ordre d'arrivée... J'arrive dans mon créneau, par exemple en 2e, je suis servie après les voitures qui arrivent encore après moi.... Je le redit, ce drive est une plaie."

"J'utilise le drive depuis leur début. Pas régulièrement mais quand j'en ai besoin. Au début c'était bien maintenant c'est devenu du n'importe quoi. Pas une seule commande sans manquant alors que certains produits sont dans les rayons puisque le soir même de mon drive je suis allée acheter moi même en rayon certains produits de ma commande. Des remplacements à la vla comme je te pousse qui ne sont même pas là sur le chariot de livraison (la blague), des réductions qui sautent parce que forcément le manquant formait un lot, un ''livreur'' (le pauvre) qui ne peux répondre aux problèmes car ce n'est pas lui qui a préparé la commande et forcément il est tout seul.... Je ne parle même pas des sacs qui sont devenus payants par souci d'écologie (il est beau le greenwashing) faites une option avec ou sans sacs directement pendant la commande ça ce serait vraiment écolo ! Je pensais que ce genre de soucis était l'exception mais c'est à chaque fois la même chose.... Carrefour était de loin l'enseigne de mes habitudes mais depuis quelques mois je lui préfère largement Leclerc même si cela me prends plus de temps pour faire mes courses. Comme quoi tout change..."

"Quelle déception.... je n'ai passer que 4 ou 5 commandes sur le drive, je n'ai jamais eu une seule commande complète.... j'irai au drive de leclerc, le site et l'approvisionnement sont mieux gérer, ils sont peut être un peu plus cher sur certains produits mais au moins mes commandes sont complètes."