Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Troyes

"Très bon accueil et écoute des professionnels de l'agence. Tombée en panne sur l'autoroute, l'agent Enterprise contacté par l'assurance est venu nous récupérer chez le dépanneur et pendant le trajet nous a expliqué les meilleures conditions pour poursuivre notre voyage. Beaucoup d'empathie et très aimable. Je recommande vivement"

"Une arnaque considérable. Ne surtout pas y aller. Vous vous présentez pour prendre votre véhicule de loc et finalement on vous annonce qu’il y en a plus de dispo. Vous repartez finalement avec un véhicule utilitaire au lieu d’une citadine. Un véhicule dans un état dégradé et à la fin on vous fait remarqué qu’un des multiples défauts du véhicule n’est pas inscrit dans leur dossier donc on vous impute le dommage. Une franchise de 1500 euros prélevée pour un impact sur pare brise de 1mm non indiqué dans le dossier à la prise du véhicule alors que le pare brise en présentait un important lui indiqué. Il se servent des franchises clients pour refaire leur véhicule. J’ai déjà envoyé un recommandé et déposé une réclamation sur le site. Un dossier de contestation juridique va être lancé. Je n’ai jamais vu une agence de location avec de telles pratiques."

"Très mauvaise expérience Ayant eu un problème technique avec mon véhicule personnel, l’assurance m’a attribué un véhicule chez Enterprise à Montpellier. Sur un parking de l’autoroute une voiture a percuté le véhicule de location et le conducteur s’est enfuit sans faire de constat. En revenant j’ai décidé de porter plainte auprès de la police pour relater les faits. La société souhaite me faire payer une franchise de 1500€ de réparation alors que les dégâts ne sont pas causés par moi. Une honte."

"Inacceptable !! Réservation faite sur internet, je me présente à l’agence à 13h04 pour une location à partir de 13h00 avec mail de confirmation. J’arrive devant la boutique, c’est indiqué ouverture à 14h00. Le mec débarque à 13h45 l’air étonné de me voir. Résultat : après 1h d’attente le mec me dit sur un ton tranquille : « on n’a pas de voiture ». Je me permets de lui exprimer courtoisement mon désagrément il me lâche un : « allez-y j’ai l’habitude ». L’air désabusé, pas désolé, pas d’excuse, il attendait juste que je reparte. Zéro professionnalisme"

"Contrairement aux avis que j’ai pu voir. Ce fût une très bonne expérience pour ma part. Personnels très sympathiques, bienveillants et surtout à l’écoute du client, ce qui se fait rare de nos jours. On nous reçoit en nous offrant un café. Véhicule très propre et service top! Je renouvellerai l’expérience."