Hertz Location De Voitures - Troyes - 28 Rue Voltaire 28 Rue Voltaire, 10000 Troyes

"Le monsieur a l'accueil et incompétent plus jamais cette agence de voleur"

"J’avais réservé une voiture à 9h30 et arrive à 9h15. La dame me dit “va falloir attendre, votre réservation est à 9h30”. Déjà, je m’étonne et fulmine un peu mais reste calme. Ce n’était qu’un apéritif car ensuite, je sors mon permis et la dame me dit que cela ne va pas être possible de me louer un véhicule car mon permis est déchiré ! J’avais un rendez-vous pro à 30km, la dame n’a rien voulu savoir : un mur ! Et je me suis retrouvé sans voiture. A fuir !"

"Service déplorable. Pour récupérer le véhicule un vrai casse tête. Voiture pas très propre. Pas de radio fonctionelle , 40km plus tard panne de batterie du véhicule. Nous avons dû attendre 10min pour réussir a joindre le service dépannage qui ensuite nous renvoie sur internet pour créer un dossier attendre l'intervention d'une dépanneuse et encore attendre 26min pour rejoindre de nouveau le service dépannage pour qu'il puisse donné l'accord au dépanneur....une vrai catastrophe"

"Les personnes de l'agence font leur boulot pas de problème. En revanche le SAV HERTZ ainsi que la mise à disposition du véhicule est une vraie catastrophe tenez vous bien : Il faut aller chercher son véhicule et on vous apprends que avec le fameux "covid" l'agence est fermée l'après midi le jour de la location, donc il faut déposer le camion sur un parking ouvert exposé à tout type de dégradation, camion non contrôlé et comble de tout asseyez vous... il faut déposer les clés 500 m plus loin dans un hotel service facturé 10 € supplémentaires !!! On vous explique que ça fait 20 ans qu'on fait comme ça avec un beau sourire.. Je dit pas le contraire mais si un mec de cité à décidé de faire la peau à votre camion sur un coup de tête... la caution saute et on vous précise que pour certains dégâts c'est une caution sans limite de fond !!!! Ils ne m'ont pas déçu je dois dire.. je m'attendais tellement à avoir des ennuis avec cette agence, même problèmes sur paris, aucun contrôle du véhicule au départ et à l'arrivée, vous devinez votre véhicule grâce à la clés sur un parking parmi une centaine d'autres véhicules ! hallucinant. Pour finir bouquet final, pour sortir le camion il faut passer par un étroit couloir... priez pour votre caution à ce moment là !"

"Première expérience avec cette agence très positive. Le personnel (Ludovic) est très professionnel et fait preuve d'obligeance. Le véhicule (récent - 10000 km) à la prise en charge était impeccable. Seul bémol: devoir payer encore 10,80 euros si l'on restitue le véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence."