Dispano Schweighouse sur moder

"Je tiens à exprimer ma déception concernant le service que j'ai reçu de la part de Dispano. Il y a deux semaines, j'ai contacté l'entreprise pour obtenir un devis pour l'achat de 7 portes pour ma résidence. Malheureusement, malgré mes attentes raisonnables en matière de délais, je n'ai toujours pas reçu le devis aujourd'hui. Après avoir attendu pendant une semaine sans recevoir de nouvelles, j'ai pris l'initiative de relancer le vendeur de porte pour obtenir des informations sur l'état de ma demande. Malgré ma relance, je n'ai obtenu aucune réponse."

"Lors du retrait de ma Commande de 3 plaques OSB dont j’avais demandé la coupe en 2 de chaque plaque, je récupère les plaques coupées de manière inégale… et une facturation en sus de 9,90€ ht par plaque sans que cela m’ait été annoncé à la commande ou que cela ne soit affiché dans le magasin… Je déconseille aux particuliers ; allez ailleurs !"

"Ras tout est parfait autant l'équipe commerciale que l'équipe de magasinier merci à vous tous ! Je suis venue vendredi 2 juin j'avais des portes et chambranles a chercher accueil du vendeur super souriant et conseil pro ! Ensuite il a fallu chercher la marchandise la encore une fois accueil super souriant du magasinier qui la bien aidé a chargé tout ça ! Vraiment merci à toute l'équipe je reviendrai sans aucun doute ."

"1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 ! Achat de 5 portes avec signature du bon de commande + acompte début mars, pour qu'on nous appelle au bout de 3 semaines pour nous dire que 3 portes sont disponible (qui devait arriver sous 72H donc premier point le délai n'a pas était respecté) mais que les 2 autres ne pourrons pas nous être livré, car ils doivent en commandé 100 et que pour eux ce n'est pas possible de les stocker premiers mensonges car la directrice à dit autres choses à mon conjoint,  ils osent nous proposer alors une porte soi-disant peu différentes, mais après réceptions de l'échantillon teinte qui n'est pas la même et la rainure non plus. Aucune porte aujourd'hui 7 semaines après et on me propose un remboursement ou une porte qui qualifie avec une légère différence pour tout simplement se débarrasser de ce problème alors que je devais avoir mes portes dans un délai de 8 semaines, on y est, et là, je repars à 0. J'emménage dans une maison sans portes MERCI à vous de votre professionnalisme, un manque d'honnêteté, car ils se contredisent entre eux sur la raison de la non-possibilité de livraison des portes, en lisant les avis, je n'aurais pas acheté, mais DISPANO étant une enseigne réputé ont fait confiance la finalité, c'est que c'est très très décevant quelle image de marque quand on est reçu de cette manière, aucune solution trouvée, un manque de conseils qui est certains, étant donné que le vendeur sur place ne ma pas conseiller de prendre une porte isolée et renforcée alors que la dénomination des portes il y avait bien écrit cave, j'ai appris par la suite d'une autres enseigne que pour une porte de cave il faut une isolation renforcé, qu'on nous à pas du tout conseiller. J'en est donc parler avec la personne qui s'occupe de mon dossier, il a osé me répondre qu'il a dû m'en parler et que j'ai sûrement refusé la proposition, j'ai trouvé ça vraiment grave, qu'on ne reconnaît pas son erreur, mais qu'en plus de ça, on continue à mentir... J'attends une solution de la part de la Directrice et non un remboursement un peu trop simple, mais nous, on se retrouve sans portes."

"Client fidèle de longue date j'ai toujours acheté toutes mes boiseries dans cette agence que j'ai conseillé à mes amis qui sont clients à leur tour, et ceci malgré trop souvent, de longue période d'attente au comptoir ! Aujourd'hui se sera mon dernier achat chez Dispano ! Trop c'est trop ! Je leur ai commandé un panneau de contreplaqué Bouleau extérieur en septembre 2022 livraison prévu en décembre ! bon on peux attendre un peu ! mais quand même ... Finalement le panneau est enfin disponible, nous sommes maintenant début avril 2023 ! Chercher l'erreur ! Ah les fournisseurs !!! trop facile ! N'étant pas hyper pressé, j'ai eu la patiente d'attendre et je viens donc de payer mon panneau et voulais en profiter pour rajouter un panneau disponible cette fois pour un total de plus de 450€ de marchandise ! Je me suis permis de leur demandé en petit geste commercial (en compensation de mes 8 mois d'attente) soit une livraison gratuite à domicile (sachant que le transporteur passe dans mon secteur minimum une fois par semaine) .... la réponse c'est oui on peut vous livrer mais on ne peux pas vous offrir la livraison, ni vous faire un geste commercial sur le prix de la marchandise... Circulez il n'y à rien à voir .... N'attendez rien de Dispano et évitez de commander chez eux... Voilà, pour moi c'est terminé et c'est un honte d'être traité avec autant de mépris ! Ceci dit, je regrette Christophe (absent ce jour) qui a tjrs été à l'écoute et au service du client ... André SCHAEFFER - SCHADT"