IMMOBILIÈRE ZIMMERMANN

"Suis très déçue de cette agence. J'avais loué un garage rue du Faucon à Cronenbourg depuis 20 ans. Suite a un dégât des eaux important (litige depuis 5 ans) qui a détérioré ma voiture, réparations à mes frais. Aucune solution a été apportée. Finalement leur seule solution : l'agence a résilié mon bail. Je constate qu'une annonce est en cours, propose ce garage à louer, à 115 euros....fuyez..."

"Malheureusement je ne vais pouvoir que rejoindre les derniers avis de cette agence. Pour louer l'appartement il n'y a pas eu de soucis, à part un retard de 45 min de l'agent lors de la visite. Mais lorsque qu'un dégât des eaux arrive dans votre logement, vous pouvez compter sur eux pour vous envoyer un plombier et vous le facturer alors que la fuite provenait de 3 étages plus haut et même si vous refusez la facture, ils vous la prélèvent avec le loyer. Heureusement cette histoire n'est pas finie et notre assurance ainsi que la protection juridique vont s'occuper de cette affaire. Et évidemment quand il s'agit d'être présent pour faire faire des travaux, c'est compliqué même en relançant toutes les semaines. Nous avons dû nous charger nous-même de gérer avec la propriétaire sinon nous aurions quitté l'appartement avant même qu'ils soient réalisés. Sinon ils disposent d'un syndic inexistant, nous avons emménagés depuis août et le nom sur l'interphone et la boite aux lettres n'a pas été changé. Je ne parlerai même pas de l'expérience désagréable avec les personnes qui vous répondent au téléphone parce qu'en même temps, en gérant des immeubles et appartements de cette manière, la vie au téléphone ne doit pas être facile tous les jours. Bref tant que vous n'avez pas de soucis ou de demandes, tout va bien votre loyer sera prélevé rapidement, par contre pour le reste, bonne chance."

"Si c'était possible je mettrai 0 étoile, j'ai égaré mes clefs, ils m'ont donc fourni un document pour refaire les clefs. J'ai été ravi de me rendre compte qu'ils m'ont fait faire la mauvaise clef, cela m'a couté 40 euros d'ailleurs et depuis je leur demande en dédommagement de me fournir la bonne clef à leur charge en raison de leur erreur, mais suite à un premier échange de mail très nonchalant et peu aimable, je n'ai pu de réponse de leur part."

"Une honte cette agence. Aucun professionnalisme, aucune qualité dans le service client. Mensonge sur le bail qui prévoyait un garage pour finalement que l’on m’apprenne que celui ci était loué à un tiers depuis plusieurs dizaines d’années ! Erreur de la comptabilité lorsque vous téléphonez pour savoir où en est votre caution ( après un départ en août) l’agence vous envoie une facture de 1600€ qui n’est pas là votre l’adresse sur la facture n’étant même pas la bonne. Enfin un homme du service comptabilité qui est suffisamment incompétent pour me dire que je vais devoir supporter les frais d’un changement de VMC. Du jamais vu ! Voilà bientôt 3 mois que j’ai quitté mon logement. Je n’ai ni mon état des lieux de sortie, ni ma caution et ce malgré plusieurs appels et une mise en demeure avec AR. L’agence n’est capable de rien, n’apporte aucune réponse efficace et n’apporte aucune plus value par rapport à un particulier. Franchement à votre place j’aurais honte de proposer des services pareils !! A fuir absolument n’ayez jamais affaire à cette agence"

"Très peu de sérieux. Vous êtes obligés de les relancer sans cesse pour que le travail soit fait et encore quand vous arrivez à joindre la bonne personne . Je ne conseille vraiment pas"