Espace Habitat agence Charleville centre 2 Place de l'Hôtel de ville, 08000 Charleville-Mézières

"Un manque de sérieux suite à mon appel surtout pour une intervention qui aurait demandé 5 mn de leur temps. L'inverse aurait été une lettre de rappel."

"Très bon accueil téléphonique. Ma demande a été prise en charge tout de suite et l'hôtesse a relancé l'entreprise par mail. Bonne écoute à chaque fois."

"Locataire chez Espace Habitat depuis plus de 15 ans , force est de constaté que les choses se sont grandement détériorées depuis quelques années , la fusion avec d'autres partenaires bailleurs sociaux de leur état il y a 2 ans suite à la loi Elan imposant un regroupement des structures de bailleurs locatifs pour atteindre un quota de logements réglementaires instauré par le gouvernement Macron n'aura été aucunement bénéfique en rien pour les résidents On assiste inexorablement de façon récurrente à une dégradation des services quand bien même le qualibail ( terme pompeusement attribué lors de la signature du bail ) est censé être mis en place pour garantir une certaine quiétude et une bonne qualité de vie et ainsi pallier à certains désagréments où problématiques qui pourrissent la vie des locataires celui ci n'est désormais en rien gage de qualité comme il est censé pourtant devoir être à l'état initial dans ses grandes lignes puisqu'il est régulièrement mis à mal où pris à défaut où carrément bafoué par Espace-Habitat les temps d'interventions se sont allongés et les doléances sont rarement prises en compte dans des délais raisonnables et acceptables contrairement à jadis...où la célérité d'intervention était synonyme de satisfaction et de bien être ! Malheureusement cette époque est révolue et il faut constamment réitérer les mêmes choses à maintes reprises et à maintes interlocuteurs différents en fonction du personnel qui se trouve à l'accueil qui vous écoutent certes toujours avec courtoisie mais néanmoins aussi avec une certaine forme de condescendance et une certaine négligence vis à vis de votre requête qui reste bien souvent vaine et non résolue alors que pourtant au demeurant tout à fait légitime , ( porte d'immeuble qui ne ferment pas , badge magnétique ne servant à rien , sécurité aléatoire des résidents et de leur biens ) ce qui relève là d'un manquement grave et qui peut être préjudiciable Des charges imputées pour un entretien qui n'est pas réalisé ce qui peut s'assimiler à du vol manifeste....ni plus ni moins ! bref beaucoup de désinvolture et un manque cruel de promptitude et d'interactivité dans le traitement des doléances non prises en compte qui résulte de cause à effet par une dégradation de la qualité de vie des occupants. Hélas nous faisons face à un grand laxisme surtout depuis que Mr Pierre à été remplacé par Mr Pizzutti à l'agence de l'hôtel de ville très avenant mais certainement bien trop jeune ( 39 ans ) et manquant à priori d'autorité pour gérer une équipe en bonne et due forme d'une main de fer comme son prédécesseur au demeurant pourtant bien moins sympathique de visu je le concède... Ceci est d'autant plus dommageable et gênant dans la mesure où les logements proposés y sont dans l'ensemble du parc tout à fait décents, de surcroît au regard des nouvelles réalisations de bonne factures et les loyers restent dans l'ensemble du parc raisonnables et plus compétitifs que ce qu'offre leur homologue local Habitat 08 qui eux ne joue plus leur rôle de bailleur social depuis des décennies..."

"Plus d'un an à cohabiter avec les rats, boîtier noir installé mais rien ne change. Les rats atteignent les VMC dans les appartements, les combles le délais pour intervenir n'en parlons pas il n'y as pas de "cas d'urgence". Ensuite volets bloqué délais d'attente deux, trois semaines pour la réparation, une fois réparer ça recasse en deux semaines ... En plus de cohabiter avec les rats, vivre dans un igloo ( même pas 15° dans les chambres ), maintenant on vit dans le noir .... personnel hautain " j'entends bien ", ils entendent ce qu'il veulent surtout..."