Maxi Zoo Metz

"Arrivée à 11h30, on nous sort du magasin parce qu'un technicien travaille sur la porte (elle était ouverte, il y avait une cliente à l'intérieur). On repasse à midi comme suggéré par le vendeur. Fermé à nouveau : grosse déception. Manque de communication."

"Vous venez de perdre un client! Nouvelle expérience pour nous avec l'accueil de notre chatte en juillet et donc achats divers chez Maxi zoo où je me rends quand j'ai un besoin. J'y passe lundi pour prendre des croquettes qui sont plus chères en boutique que sur le site. Je peux comprendre. Je dispose d'un bon de 20%. Après échange un vendeur sur le fait de continuer avec royal canin, je repars et reviens ce soir après réflexion pour reprendre des royal canin et là les croquettes sont en promotion mais toujours plus chères que sur le site; problème : le bon ne peut s'appliquer sur un produit en promotion ! Aucun effort du magasin, je quitte donc maxizoo, je n'y reviendrai plus. Voilà comment perdre des clients... alors le magasin n'est pas seul responsable, la politique de l'enseigne est peut-être à revoir ! Commande faite chez Zooplus alors que mon désir n'était pas de m'orienter vers le commerce à distance privilégiant la relation physique. Voilà une expérience client ! EDIT: suite à la réponse de l'équipe je persiste et je signe !!! cet article n'était pas en promo 2 jours avant et la promo s'élevait à ....2€. De plus, il y a deux mois environ, mon fils est venu dans le magasin, munis du même bon de 20% et ce dernier s'est aligné sur le prix magasin et a en plus appliqué la fameuse remise. Tout ça pour dire qu'on fait dire ce que l'on veut aux prix."

"C'est la troisième fois que me rends dans ce magasin avec mon cocker et à chaque fois le constat est le même : des rayons bien achalandés et un personnel sympa et disponible connaissant parfaitement les produits. Je recommande à 100% et mon chien aussi !"