Golden Tulip Reims 21 Rue Jean Dausset, 51430 Bezannes

"bof pas de peignoir dans les chambres sauf avec supplément pour un 4 étoiles c est très léger"

"Mesquin.... Nous avions réservé une suite junior à plus de 250€ et nous sommes arrivés samedi vers 15h00 A la réception, on nous a indiqué que notre chambre était prête mais que nous ne pouvions pas en prendre possession avant 16h30 (???) ou alors nous devions payer 15 € supplémentaires pour pouvoir nous y installer tout de suite S'il y a une logique à tout ça , je veux bien que l'on m'explique"

"Hôtel bien situé, proche de Reims, 3 restaurant juste devant l'hôtel, plusieurs places de parking devant l'hôtel. Personnel à l'écoute et disponible. Chambre propre, spacieuse,literie de qualité, machine à café avec dosette remise chaques jours. Petits bémol:il manque un voile aux fenêtres pour ne pas être vu de l'extérieur,les chaussons et peignoirs a payer en supplément. L'espace bien être propre, agréable. Petit déjeuner en Buffet. Copieux, de bons produits, salle de repas très belle, vaisselle propre. Idéal pour un petit séjour détente."

"4 étoiles ???? Propre et insipide. Sans âme. Pour l'encaissement uniquement, une équipe fournie, froide et efficace. Sur le plan humain, de grosses lacunes. Il est urgent de renforcer l'équipe le soir, tous les clients ne se couchent pas à 20h00 avec une tisane. En bref, ça se voit que le souci principal est la classification officielle des hôtels (nombre d'étoile). Il ne faut pas oublier qu'accessoirement un client passe par là. Et que ce client est un être humain."

"On s'était fait une joie d'aller en famille dans un 4 étoiles pour notre dernière nuit de vacances. Joie de courte durée. Il manque cet extra mile pour que cet endroit soit correct pour le prix. Sans entrer dans les détails une suite qui n'en est pas une et qui si vous prenez la plus chère ne dispose pas de balcon ni de deuxième pièce. Résultat à 4 dans une chambre pas une suite. Pas de voile aux fenêtres donc on nous voyit de la route. Merci pour l'intimité!La télévision ne fonctionnait pas, on nous a dit oui on est au courant... mais on ne nous a rien dit et rien fait. Le personnel trop jeune incapable de donner des informations précises. Les toilettes communes dans un état peu digne d'un 4 étoiles. Les prises non sécurisées, la machine à café défectueuse. Le petit déjeuner servi dans un couloir, on se marchait dessus. Sa qualité est moyenne, du classique mais pas un seul bout de légume. Beaucoup beaucoup de chiens dans l'hôtel. Et, cerise sur le gâteau, pas de bonjour de la part du réceptionniste le matin. Bref mauvaise expérience pour une première chez eux. Le seul geste commercial à été une coupe de champagne. Bref. Aucun charme, aucune intention. A fuir."