SG 3 Boulevard Heurteloup, 37000 Tours

"Des frais ont été prélevés à tord sur le compte de ma mère qui n'a aucune réponse depuis plus de 4 mois. la responsable d'agence est injoignable et ne rappelle pas, de même que ses conseillers. Certains conseillers m'ont avoués à demi-mot qu'il y a une volonté d'exploiter les personnes âgées, d'autres m'ont invité à changé de banque sur un ton moqueur. Aucuns n'ont de compétence ni dans le domaine bancaire ni dans la relation client. Bref, une vieille banque sur le déclin, à éviter à tous prix. Ce n'est pas la peine de répondre que vous aimeriez échanger et que vous m'invitez à joindre votre direction, personne n'est joignable, et personne n'accepte de communiquer les coordonnées de "votre direction"."

"J’y ai été bien reçu à l’accueil et même si ma demande était simple, ma prise en charge a été fluide, rapide, professionnelle et pertinente! Merci!"

"Client depuis 14 ans et ayant avec ma famille 5 comptes dans cette agence je peux enfin porter un regard véritable sur cette fumisterie qui est cette agence. Suite à un projet d'achat de maison je me tourne donc vers mon agence SG et là c'est l'embuscade : - 1 semaine pour avoir un rendez-vous -1h15 de rendez-vous pour n'avoir finalement aucune simulation - Le conseiller M.Drame m'informe qu'il me fera un mail et me fera parvenir ma simulation. Un vaste mensonge. - Après 4 appels. 2 mails de relances. Aucun signe de vie de ce prétendant conseiller depuis TROIS SEMAINES. Depuis j'ai signé un compromis pour un bien et trois banques viennent de se positionner en 30min via un call. La promesse de cette agence : Une expérience client désastreuse, aucune considération, aucun sens professionnel et du service. Je ne recommande pas M.Drame et ni cette "agence" Ne perdez pas votre temps avec eux. Ciao la Société Générale"

"Communication déplorable. Un conseiller qui ne répond pas au mails et ne vous assiste aucunement et qui vous laisse dans la panade. J ai appelé la plate-forme pour signifier le problème. Mais à croire que ce conseiller est débordé...ou incompétent. Ps, j ai mis une étoile car je ne peux pas faire moins"

"Expérience client, Objet demande de prêt Rdv samedi 29 Juillet , prises des documents et discutions. pas de prise de note du conseiller, semble cependant réceptif à ma demande . Le conseiller en fin de rendez vous, propose une carte visa 1er à mon épouse, et nous contact après notre rendez vous pour signer en ligne "+1vente" De mon coté je charge des documents complémentaires sous mon espace en ligne, à ce jour ils sont toujours en attente de validation et de consultation ( nous sommes le 18/08 ) On programme un rdv téléphonique jeudi 3 à 9h30 , rdv non honoré par le conseiller. Je relance le Mercredi 9 et passe au guichet récupérer la carte , on me notifie qu'un autre conseiller qui va traiter ma demande. Le 10, je réceptionne par mail une note d'instruction et d'analyse interne à remplir par mes soins. Je la complète et la retourne immédiatement. Samedi 12, je viens aux nouvelles. Le conseiller s'étonne " Mr On ne vous à pas contacté ? Je suis navré nous ne donnons pas suite à votre demande . "Est-il possible de rencontre le conseiller en charge de mon dossier, pouvez-vous me proposer un solution alternative ?" "Mr nous en restons là ..." Le refus ne me dérange pas, la prise en charge et le manque de considération dans le traitement de notre demande OUI."