GARAGE ASD - Citroën

"Agréable gentil a l'écoute et très rapide pour l'intervention"

"Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute A71 en fin d'après-midi le Vendredi 7 Juillet. Le véhicule Citroën a été remorqué jusqu'au garage ASD de DUN sur AURON-18. Le week-end passé, le diagnostic a été 1 bougie HS alors que la voiture avait fait sa révision dans un concessionnaire Citroën 5000km avant! Très peu d'empathie de la part du garagiste qui n'a jamais voulu reconnaitre le problème alors que mon concessionnaire habituel lui avait demandé de faire une procédure de garantie. Nous avons pu assisté à un pugilat en direct au téléphone entre ASD et le garage de LANNION auteur de la révision. Il est clair qu'ASD n'a pas respecté la procédure normale de Citroën qui passe notamment par une analyse du carburant. Faute de quoi les bougies changées, le test valise et autres ont mené à une facture de 291€ pour une bougie HS! sans possibilité de garantie. On notera que dans sa bonté, ASD nous a loué un véhicule 350€ pour retourner en Bretagne soit à 600km de là. Bon plan pour ASD, des Bretons en panne dans une belle campagne a qui on refile une bagnole de location vite fait pour 350€ les 5 jours! sans autre alternative. Là aussi du grand n'importe quoi la location ..., véhicule C4 sans problème à priori..., pas plus de 2mn pour nous en parler, pas de contrat, pas de relevé de permis... pas de constat du véhicule... le patron avait visiblement autre chose à faire ! Bref si vous tombez en panne sur l'A71, fuyez ce garage, vous n'aurez aucune aide, aucune écoute, ce que sais faire le mieux le patron c'est les factures et les entorses aux procédures Citroën. Citroën dont il se fiche éperdument comme nous l'avons pu l'entendre le dire à notre Citroën de LANNION. J'ajoute que cette mésaventure a fait l'objet d'une plainte auprès de la relation Client du réseau Citroën. Philippe G. Breton en colère!"

"Je suis très étonné de lire des avis négatifs concernant ce garage qui m’a rendu un fier service. Voiture en panne sur l’autoroute, dépannage et ensuite transfert sur ce garage, seul habilité à remplacer les injecteurs de ma voiture. Pris en charge mardi, devis fait dans l’après-midi, réparation pour samedi matin de la même semaine, tout en sachant que nous sommes arrivés comme un cheveu dans la soupe, inopinément, le garage a fait tout son possible pour nous rendre le véhicule réparé. La dame de l’accueil est très empathique vis à vis des clients et disponible au téléphone. Concernant la qualité des prestations, l’avenir me le dira et je reviendrai pour modifier mon avis si nécessaire."

"Nous avions planifié avec ce garage un changement de démarreur mais surprise, le jour prévu, la réparation n'est pas faite. Raison donnée : oubli ! dommage nous avons fait 600km pour venir récupérer le véhicule et avions téléphoné au préalable. Aucune solution proposée à part repartir pour 600 km avec une voiture non fiable. Prêt d'un véhicule proposé une heure et 100km plus loin !!! Expérience catastrophique."

"Garagiste exceptionnel, dynamique, efficace, honnête. Nous sommes tombés en panne sur le trajet des vacances, nous avons avons été accueilli et dépanné de 2 véhicules de location en peu de temps. MERCI"