AUTOMOBILE SERGE COUDRIN SARL - Citroën

"A pris le temps de contrôler le voyant d'alerte moteur de notre véhicule. Et procéder à la vidange et tous les contrôles malgré un planning chargés et en sous effectif. Bravo. Un grand merci pour nous avoir rassuré."

"Comment dire oulala j'ai téléphoné aujourd'hui pour un truc assez urgent je suis tombé sur une dame d'une incompétence totale rien à faire du client il n'y a pas de mot dans le dictionnaire pour qualifier le degré d'intelligence de cette personne si j'avais a lui mettre une note elle serait de1 sur 20 et encore je suis sympa je ne recommande bien évidemment pas cet établissement et ceci m'a été confirmé par des confrères"

"J'y suis allé pour les bons commentaires, mais quelle erreur ! En déposant mon véhicule je demande si il sera possible de faire en plus plaquettes et disques. La dame très agréable au desk me dit que ça ne sera pas possible, je lui demande alors juste de me chiffrer ce remplacement pour la prochaine fois. Je recois un appel dans la matinée pour me dire que finallement c'est possible, on m'annonce un premier montant très élevé autour de 500€ pour une c1 ... c'était une erreur, finallement c'est autour de 350€. (Pour 180€ en centre auto... mais je préfère toujours éviter, pour moi les artisants passent toujours avant les grands groupes) bref je dis que je préfère attendre car ça me semblait élevé et hors budget pour ce mois ci. J'en profite pour demander si elle a une idée du prix pour les réparations initiales,frein a main et moteur essuie glace. (un peu effrayé des tarifs...). Elle me passe le patron, son mari, et la je me suis fait hurler dessus au téléphone, me disant qu'il était hors de question de faire un devis, je demandais juste une idée du prix...., bref je n 'ai pas vraiment pu en placer une, il fini par me dire toujours en hurlant, venez la chercher je ne la ferais pas ! Puis il me raccroche au nez. Si il m'avait juste dit calmement je ne peux pas vous dire il faut démonter, c'était ok... J'ai donc quitté mon travail pour aller la chercher en fin de matinée, et a ma grande surprise ma voiture était dans l'atelier il venait de resserer le frein à main gratuitement ! Wouahou ! je ne cherche pas de la gratuité mais du respect élémentaire, la dame est restée calme et courtoise mais lui s'est à nouveau emporté. Il y a des choses très graves dans la vie, qui valent le coup de s'énerver, mais quand c'est sans raison c'est juste dommage, comment perdre un client et se faire une mauvaise réputation alors que c'est surement un bon garagiste. bref fuyez"

"Les patrons sont très gentils, accueillant et à l'écoute du client. Ils font du mieux que possible pour trouver la solution aux problèmes. Il regarde entre le prix du neuf, de l'occasion si il peut avoir en détachées ou pas ou alors il nous donne la solution d'aller voir nous même les casses auto pour les prix plus avantageux. Pour une pièce à 700€ je l'ai eu en occase pour 120€ (compresseur de climatiseur)."