R S L Automobiles - Agent Ford

"Super accueil ! j'ai loué une Yaris Hybrid pour juillet et aout à un prix défiant toute la concurrence et 4400 km en Forfait pour à peine 950 euros !! Merci à vous pour votre professionnalisme et vos prix !!"

"D’une mauvaise foi incontestable ! J’ai vu votre réponse qui révèle de la mythomanie, c’est navrant de voir à quel point la remise en question n’est pas votre fort ! Je vais revenir point par point afin d’éclaircir la situation : Location réserver en février pour un voyage prévu en juillet, jusque-là tout est clair ! Vous avez plusieurs véhicules je vous fais une demande avec un van hybride en vous demandant si la remise du véhicule peut se faire sur Paris? Ce à quoi vous répondez Oui sans soucis, sans mentionner le moindre frais. Ce qui est plus que nécessaire si l’on souhaite faire payer le service supplémentaire, on le mentionne et c’est obligatoire ! Ça fait 4 ans que je loue sur OuiCar tous les véhicules m’ont été restitués sur paris et pourtant on ne m’as jms facturer le moindre frais. Passons, TOUJOURS en février j’annule cette première demande de location et attend 24-48h afin d’être rembourser de la première location car l’hybride ne me convient pas et vous fait une nouvelle demande avec le Toyota en vous mentionnant que le véhicule est toujours à remettre sur Paris. Vous acceptez la demande et je réalise la réservation donc je paye clairement la plate-forme en février tout est valider !! Ne me dites pas que vous n’aviez pas reçu le paiement et que vous étiez dans l’attente c’est ridicule car je vous ai contacter fin juin debut juillet soit une semaine avant la location afin de savoir si tout était toujours bon ect… et c’est là que votre secrétaire dit qu’elle ne voit pas de trace d’une remise sur Paris dans nos échange que votre politique a changer depuis qq mois et qu’il faudra payer 50€ pour que VOUS ME REMETTIEZ LE VÉHICULE SUR PARIS ! Mais ce que vous avez fait ce jour là est illégale, vous inquiétez pas vous allez être contacter :) Par la suite, je n’ai pas d’autre choix de dernière minute mais croyez moi, c’est moi qui voulait annuler face à tant de mauvaise fois mais le voyage étant prévue je cède à votre soif d’argent ! Le jour même, je demande l’heure et le point de rendez vous et là vous m’appelez pour me dire que vous avez un employé en arrêt maladie (ouuuh la fin du monde) et que vous allez venir me chercher au point de rendez vous pour me ramener MOI au garage à plus d’1h de route (au lieu de juste ramener le van au point de rendez vous) c’est pas logique du tout qui aurait accepter ça ? vous en avez clairement rien à faire de la galère que ça peut être pour moi la veille d’un départ en vacances de perdre mon temps qui n’était absolument pas prévu. Ce jour là vous êtes tel un tirant au téléphone, ni arrangeant ni quoi que ce soit, ne vous faites absolument pas passer pour un bon samaritain. Vous êtes juste un patron au plus haut point détestable d’une voix sèche et menaçant d’annuler la réservation d’une personne qui prévoit un voyage familiale avec mes grands parents depuis 6 mois si je ne me plis pas à vos règles. C’est lamentable et malheureusement j’accepte parce que je n’ai pas d’autres choix la veille du départ ! Passons je récupère le van et part en vacance. A mon retour rebelote après 7h de route je dois rejoindre le garage perdu dans la campagne du 78 et doit me plier aux règles du tirant avec qui nous avons « convenu » qu’il me re déposerait au point de rdv prévu de base (donc à 1h de route) une fois le van déposer."

"Récapitulons, Le vehicule a été louer des mois à l’avance et entièrement PAYER SUR OUICAR (faut arrêtez de mentir monsieur) et il se permet de vous mettre la pression en vous disant qu’il risque d’annuler si vous ne vous pliez pas à ses règles la veille de la location alors que vous organisez ce voyage à 15 personnes depuis plus de 5 mois. J’ai donc fais plus de 100km pour aller récupérer le véhicule alors que de base nous devions faire une remise sur Paris. Il parle d’arrangement mais partout où j’ai pu louer précédemment ces « arrangements » étaient logiques pour toutes les personnes que j’ai pu rencontrer en 4 ans de location sur OUICAR. Il me dit de regarder ses avis en effet je les constate et la plupart rejoigne mes propos. Alors pour continuer, j’ai donc payer 30€ le déplacement du VAN car nous avions convenu (c’est un grand mot, j’ai été forcer plutôt de convenir ceci car sinon mes vacances étaient ratés) que la remise serait à saint Germain en laye (tjrs a 1h de route de leur garage) Je suis en route pour restituer le véhicule au garage et monsieur doit m’y attendre pour ensuite me déposer à saint Germain en laye, rien de logique encore une fois j’ai payer des frais de déplacement du véhicule et pas de ma personne.. je suis donc en route et j’appelle au garage pour signaler que j’arriverai 10mn en retard en m’excusant car je pensais que le garage fermait à 19h hors c’est 18h. Le patron toujours pas commode je lui signale un retard de 10mn il me répond en insistant au moins 3x « ne traînez pas sur la route ! » comme si j’étais sa gamine.. Intolérable pour un « professionnel » ! J’arrive au garage à 18:10 et je ère pendant 10mn car je ne vois personne sur place. 18:20 monsieur arrive et me dit qu’on va faire la restitution mais je sentais déjà qu’il allait trouver une bonne excuse pour pouvoir rentrer rapidement chez lui. Ça n’as pas tarder, une question par rapport au kilométrage ( je lui demandais si c’était possible de déduire les 100km aller et retour que j’ai dû faire en plus alors que le véhicule devait être normalement remis à saint Germain en laye, ce qui est complètement logique et que je n’ai jamais eu à quémander à d’autres propriétaires sur OuiCar ou Getaround) il n’y as qu’avec ce monsieur DAVID que ça posait problème d’être reglo ! Monsieur répond sèchement que les règles c’est lui qui les applique, que je n’ai pas mon mot à dire et que je suis dure. Mais dure de quoi ? Je vous ai poser une question en vous assurant que le service payer de dernière minute était déjà suffisant n’est ce pas ? Ce à quoi vous m’avez clairement dit et bien fini je vous fais cadeau des kilomètres et je ne vous dépose pas débrouillez vous!! Et à partir de ce moment bien sûr que je me suis énerver et c’est légitime de ma part ! Vous m’avez menacer de m’en foutre une, vous vous rappelez ? Ce à quoi j’ai répondue allez y mon père s’en fera une joie également de vous refaire le portrait!! Vous laissez une femme de 25 ans seule au bort d’une route de campagne a 19h. Aucun bus aucun taxi aucune gare ! Bien sûr que mon mari vous appelle pour vous sermonner, vous laissez une femme seule à plus de 100km d’un point convenu parce que vous ne savez pas vous organisez et n’acceptez aucune remarque quant aux règles que vous fixez à la dernière minute. Faut pas être fou !!! Vous allez avoir de nos nouvelles, je vous en pris parlez de moi sur les réseaux. Vous serez immédiatement attaquer en justice pour diffamation, et je vous signale que vous n’avez pas à révéler ni mon identité ni ma tête. Si vous voulez jouer à cela j’ai bcp à faire et à dire. Restez en retrait c’est mieux pour vous."

"1 étoile car on ne peut pas faire pire, vous dit qu’on peut récupérer la location sur paris et finalement au dernier moment demande 50€ supplémentaire pour livrer la voiture. Ne louez pas ici, escroquerie, mauvaise foie, pas professionnel du tout Vous venez rendre la voiture en pleine campagne parce qu’il vous rajoute un surplus au dernier moment et il vous laisse en plan !!"