Tom&Co Hautmont - Louvroil 671 Boulevard John Cockerill, 59330 Hautmont

"Très déçu de ce changement de gérant, les nouveaux gérants sont moins accueillant et commerçant que les anciens propriétaires. Désormais les -10% dont je bénéficiais en étant dans une certaine entreprise ce sera fini. Beaucoup moins de choix qu’avant. Un accueil froid. Je suis venu samedi dernier et pas d’accueil, pas de demande pour un renseignement … très déçu je ne viendrais plus j’irais désormais chez maxi zoo ou jardi zoo."

"Je recommande a 100% ce magasin ! Je ne connaissais pas cette boutique avant d'aménager dans le nord. Le magasin est bien situé et facile d'accès, avec un grand parking ça c'est top! Cet un magasin très propre et bien entretenu ça fait plaisir de voir une animalerie bien tenu! Tout le personnel est très gentil, accueillant. On voit que les personnes qui travaillent ici savent de quoi elles parlent, et qu'elles aiment leur métier ! Beaucoup de choix en terme de nourriture, bonbons pour animaux, jouets, etc ! Merci !"

"Personnel souriant, à l'écoute et surtout de bons conseils, passionné par le métier. On ne nous pousse pas à l'achat et ça, c'est très agréable. On nous oriente, on nous guide avec plein de petites astuces pour prendre en charge notre animal. Merci à cette équipe et surtout à cette gentille dame blonde qui nous accueille avec un grand sourire. la propriétaire du chiot rottweiler :)"

"Déçu de ce magasin, nous n’avons eu le droit à aucun bonjour en rentrant. Nous avons également acheté un aquarium il y a 2 jours et le lendemain, la pompe qui était fournit dans le lot ne fonctionnait plus, nous y sommes donc retournés et ils ont refusé de trouver un arrangement (remboursement ou échange). Ils ne savent pas ce qu'ils vendent et ce qui correspond à l’aquarium.. Manque de compétences"

"Pour les conseils tout dépend sur qu’il l’on tombe car pas toujours les mêmes. Poisson acheté samedi mort (déjà les 2eme en 3 mois), il fallait ramener un échantillon d’eau pour tester voir si pas de bactéries.. (qui dit que le poisson n’en a pas ramené ?!) Si on habite à 30min de route ? le vendeur me répond que c’était à moi d’appeler avant je lui ai demandé si ce n’était pas à lui de le dire au moment de la vente.. ( sachant que samedi il m’a tendu le ticket en me disant au cas où..). Kit 20 litres acheté il y a 3 mois le thermomètre ne marche plus on s’en fou pas garantie .. pas de geste ! Pour 6-7€ le poisson et un service après vente médiocre, un client de perdu qui ira à la concurrence !!"