Vineuil Automobiles à Bourges

"Vous ne trouverez pas de professionnels honnêtes ici, passez votre chemin. J’ai effectué plusieurs entretiens et réparations onéreuses dans cette concession. Lors d’une réparation, mon pare choc arrière est cassé et la tôle du hayon enfoncée. La voiture m’est rendu sans le mentionner. La concession Jeep refuse d’admettre qu’ils ont embouti ma voiture et osent me dire que, pour eux, je ne suis pas un client ! Beaucoup de personnes dans cette concession se gargarisent de « n’avoir qu’une parole ». Mais vous ne méprenez pas ! Ils me proposent seulement de prendre en charge 50% du prix des réparations mais ne sont jamais en mesure de fixer un rendez-vous sous prétexte d’être surchargés après plus d’un an et demi d’attente. Ils remettent systématiquement ma parole en doute."

"Faire 1heure de route pour trouver porte close... c'est inadmissible. Aucun panneau sur la porte. Vacances? Garage fermé? Manque de personnel? Pensez à changer vos horaires sur le site... Merci!"

"N’étant pas un habitué des commentaires sur le net, mais pour encourager l’équipe et les féliciter, je me lance. Je suis de Paris et j’y ai acheté la fameuse Grand Cherokee SRT que je cherchais un peu partout sans avoir à débourser un supplément pour le Malus imposé par nos « intellectuels gouvernants » (je précise que j’ironise bien sûr) Très satisfait de Monsieur Franck avec qui tout s’est bien déroulé malgré les 230Kms qui nous séparaient pour tout l’administratif et constitution de mon dossier. J’ai juste eu un petit soucis technique qui n’avait pas été vu lors du control technique, mais celui ci a été résolu très rapidement par Mr Jean. En résumé très satisfait de mon achat et bien sûr de mon véhicule. A voir si un jour ils reçoivent un Trackhawk, j’y retournerai les yeux fermés à la fois pour les saluer mais aussi pour l’acheter. Bonne continuation et bonnes fêtes de fin d’année à Mr Franck, Mr Jean, et le reste de l’équipe que je ne connais pas. Anthony Senal"

"Très satisfaite du service et de l'accueil de Jean ! J'étais venue pour une révision et récemment pour un soucis sur ma voiture. Les rendez-vous se prennent rapidement, les interlocuteurs sont gentils, à votre écoute. L'ensemble à été fait avec beaucoup de professionnalisme et la communication est claire :)"

"Ayant apporté un Jeep Wrangler pour changement de pneus et de tirants réglables, je devais récupérer ma voiture quelques jours plus tard. Ce sera finalement quelques semaines, puisqu'ils n'avaient pas commandé les pneus de la bonne taille. A réception, je me suis retrouvé avec une voiture dont le lien de barre stabilisatrice avant droit touchait l'amortisseur avant droit. Ce qui était selon eux "normal". La voiture avait par ailleurs un comportement routier anormal avec un essieu avant qu'i n'était plus droit. Incapables de résoudre le problème, ils m'ont laissé me débrouiller. Le chef d'atelier (jean, qui remplace le regretté Cyril) m'a alors affirmé qu'il me rembourserait les réparations si je faisais corriger le problème ailleurs. En déposant la voiture chez Indian cars, nous avons alors constaté que les ressorts de suspension très usés n'avaient pas été changés lors de la révision très récente, ainsi que les plaquettes arrière, que les tirants avaient été montés à l'envers (...), etc. Une fois la facture présentée, il n'était plus question de me la rembourser mais de me rembourser le travail qu'il avait mal fait "au prorata" (je cherche encore à comprendre). On m'a proposé une compensation incroyable pour que je ne me sente pas lésé, un t-shirt, sweatshirt ou autre vêtement Jeep disponible sur place... La concession est peut être très douée pour vendre des véhicules "simples" mais n'a pas le professionnalisme ni l'humilité de reconnaître ce qui est hors de sa compétence. Quant à la relation client elle est maintenant très différente de ce qu'elle était il y a quelques années : vous êtes un numéro parmi d'autres, sauf quand vous sortez la carte de crédit..."