PEUGEOT - TOURS SUD - Abcis by autosphere

"Un grand merci à l'équipe de l'atelier qui m'a gentiment dépanné ce matin pour un soucis de voyant de pression des pneus sur ma 308SW. Accueil parfait, professionnel."

"Mr LAURENT Jean-Pierre. Détetenteur de véhicules Peugeot depuis plus de 20 ans et en conséquence client régulier de la concession de Chambray-Lès-Tours. 1)Service Peugeot Rapide: Très bon acceuil, avec une très nette amélioration. Des techniciens avenants, réactifs et à votre écoute. 2)Service Mécanique et Carrosserie: A l'accueil, les "anciens" sont une force de ce service. Le travail ne peut pas être toujours parfait mais si nous le constatons, un technicien est immédiatement détaché pour venir réparer une erreur ou un oubli. La Mécanique est de plus en plus compliquée et je le sais Très bon service dans l'ensemble, dommage que le prix des pièces détachées ne soit pas en baisse. 3)Service des pièces détachées: Si les retraités pouvaient reprendre leur place, cela serait une très bonne chose. Plus qu'une amélioration est nécessaire. Service à revoir et à améliorer. Le client n'est pas toujours roi mais il faut faire avec et l'écouter. 4)Des choses incompréhensibles: Certaines pièces estampillées Peugeot atteignent des prix records, à égale qualité dans d'autres marques. Par exemple disques de frein, plaquettes de frein. Un disque est un disque, une tolérance mécanique est une tolérance mécanique. Une plaquette de frein est une plaquette de frein, seule différence une dureté différente en fonction de la marque. De plus, il faut savoir que souvent les pièces sortent d'un même endroit seul une étiquette Peugeot en plus mais les usineurs sont les mêmes. Je pense que Peugeot devrait revoir le prix de certaines pièces mécaniques qu'on peut appeler d'un usage courant."

"1 mois après la révision de mon véhicule par L'atelier,j'ai eu la mauvaise surprise lors du contrôle du liquide lave glace de tomber sur une clé à cliquer dans le moteur avec un sandwich sûrement oublié par un jeune apprenti dont le tuteur n'a pas jugé utile de vérifier le travail effectué Que dire........un manque de sérieux de la part d'un responsable ou une manque de compétence ? Dans tous les cas cela ne me rassure pas et je pense ne pas y retourner."

"Ma récente expérience avec le garage Peugeot de Chambray les Tours laisse à désirer. L'accueil fut peu chaleureux, les locaux manquaient d'agrément, et aucune offre de café n'a été proposée. Le prêt de véhicule aurait pu compenser ces premières impressions, mais celui-ci était loin d'être accueillant, avec une propreté douteuse à l'intérieur et un niveau de carburant frôlant la réserve. Le point culminant de ma déception a été la récupération de mon véhicule après la pose du crochet d'attelage. Le technicien m'a demandé de repasser ultérieurement pour une explication sur le fonctionnement de l'attelage. Cela souligne un manque évident d'accompagnement client. Dans l'ensemble, cette expérience a été décevante, marquée par des lacunes tant au niveau de l'accueil que de la prestation technique. J'espère que cette critique constructive contribuera à l'amélioration des services du garage."

"L'équipe qui accueille à Peugeot rapide est vraiment agréable et soucieuse de satisfaire la demande. Je suis arrivée avec une clé qui qvait un problème de pile, on me l'a remplacée et on m'a expliqué comment faire lorsque la clé n'est plus reconnue. Merci d'avoir mis en place des personnels aussi motivés."