Norauto Chatellerault Nord

"Prise de rdv pour remplacement de pneus avant. Contrôle sécurité effectué et on me dit que tout est ok. Deux semaines apres, bruit étrange à l’avant. J’emmène le véhicule pour contrôle. On me dit que je dois remplacer les amortisseurs arrières (grosse fuite), les pneus et plaquettes et disques arrière…un devis à 900€ et pas d’explication au bruit que j’entend devant. Je demande des explications au vu de la différence des contrôles effectués à 2 semaines d’intervalle et on me répond qu’ils n’ont pas l’explication. Dans le doute j’ai effectué mon contrôle technique en l’état. Bilan : amortisseurs à l’avant à remplacer car usure +++ et c’est tout. Non seulement ça n’a pas été vu par Norauto mais en plus ils ont inventé d’autres réparations non utiles. Autant dire que je n’y retournerai pas."

"Arrivé à 18h56, j'attends que les 2 clients devant moi soient servis. 19h11 alors que le magasin ferme à 19h j'explique que je suis de passage et que le cache sous le moteur de ma voiture est en partie sorti et qu'il frotte par terre. Ni une ni deux on prend en charge ma voiture et 10 minutes après on me remets mes clefs. Je demande ce que je dois et on me dit "un merci nous suffira". Très gentils, très pros. Alors un GRAND MERCI à vous. La balle est dans mon camp, à moi de dépanner quelqu'un qui est dans le besoin et la roue de la gentillesse tournera."

"Achat 2 pneus arrières sur internet avec prestations de montage, rendez-vous de 11h00 à 12h00. Arrivé sur place l'heure de fin est devenue 13h00 au lieu de 12h00. J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement si l'heure convenue n'était pas respectée et finalement c'était possible pour 12h00 ! L'accueil est froid et impersonnel. Une fois l'intervention terminée, dans les délais, on me remet un document de contrôle de sécurité faisant état des pneus avant, des disques de freins arrières et triangle de suspension à remplacer... Connaissant l'état de mon véhicule, je suis étonné, mais un peu inquiet car je devais passer le contrôle technique le lendemain. Le contrôle technique fait dans un établissement sérieux est sans défaut hormis un antibrouillard déréglé ! J'en déduis que le contrôle fait chez Norauto leur permet de booster leurs ventes mais ceci n'est pas bien respectable. Conclusion : Norauto c'est fini pour moi."

"Personnel sympathique mais trop de soucis rencontrés pour une simple révision : Véhicule courtoisie prévue non disponible donc coincé, filtre non reçue donc obligé de revenir, passage des consignes non faîtes. Pas sérieux. 4 jours après, toujours pas de nouvelle de la commande du filtre à air."

"Bravo à l'équipe qui a pris en charge notre véhicule dans l'urgence car nous étions loin de chez nous dans le plus grand désarrois. Non seulement, ils ont été à notre écoute mais en plus la réparation a été traitée dans la journée et nous avons pu repartir sereinement. Un merci aussi à la jeune fille qui a pu retrouver notre compte Oney pour 1 paiement en 4 fois puisque la carte était restée chez nous. Merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme!"