E.Leclerc Auto

"Je suis venu pour faire changer une rotule de direction et un réglage frein à main, on me fait un devis et je paye un acompte pour commande de la pièce. On me rappelle finalement plus tard pour me dire que c’est finalement plus cher en main d’œuvre. Dont acte. La pièce n’arrive qu’au bout de 3 semaines, à cause d’une erreur de logistique de leur part. Dont acte. J’ai enfin mon rendez-vous, on me change ma pièce, mais mon réglage de frein n’est pas fait car c’est plus long que prévu. Encore une erreur au niveau du devis. C’est d’un niveau de nullité absolu. Je ne reviendrai plus."

"Je suis venue faire une révision de ma voiture avant son passage au contrôle technique. J'ai demandé une vérification complète du véhicule afin de savoir si j'avais des choses à changer avant le CT. Lorsque je viens récupérer ma voiture, on m'annonce que tout est en ordre. Très bien. Cependant, la semaine suivante, mon pneu crève. C'est chose qui arrive et je demande donc au garage qui me dépanne de réparer mon pneu. On me dit alors que ça ne vaut pas le coup car le pneu est totalement usé. Il en est de même pour 3 autres pneus qui sont à la limite du témoin d'usure. Cela ne passerait pas un contrôle technique me dit-on. Je suis donc revenue au garage Leclerc en expliquant le problème et que ce n'était pas normal de ne pas m'avoir signalé cela la semaine précédente (impossible d'avoir une telle différence d'usure en seulement une semaine). Les personnes qui m'ont reçue n'ont cessé de remettre ma parole en cause (un soupçon de mysoginie dans l'air), de chercher soit disant un responsable à cette erreur pour se décharger de responsabilité. Soit disant que cela avait été signalé lors de la révision mais pas écrit sur le feuille que l'on m'a rendue (remplie à la va-vite), etc. Voyant que l'on allait me laisser repartir comme ça, sans rien mis à part de piètres excuses, j'ose demander un dédommagement. On me propose une réduction pour mon prochain passage. Comme si j'allais revenir ! Je suis donc repartie avec 140€ de moins sur mon compte pour un travail non fait et aucun geste commercial. Merci pour le service, je sais au moins que je ne peux pas faire confiance ici et que je ne reviendrai pas."

"J ai était faire changer mes 2 pneus avant à un tarif vu sur le site de leclerc auto à 134,90le pneu en stock donc j ai appelé pour prendre rendez-vous, et m'a facture s élève à plus de 341euros car mes pneus sont facturé à 150,90 euros le pneu ! J ai demandé pourquoi ont m'a dit les prix internet n ai pas le même en magasin mais rien ne stipule un exclu Web ou autre donc très déçu et je trouve que c est un peu du vol"

"location le 06/09/2023. Location d'un Camion de 20m avec de nombreux defauts, pneux lisses, voyant vidange à faire, ménage non fait à l'intérieur. Le pare brise fissuré, la finition avec les lumières qui pendent au niveau de la plaque arrière. Franchement, j'ai jamais vu ça. C'est honteux de louer un véhicule dans cet état. Quel manque de professionnalisme. Franchement vous devriez avoir honte Je ne reviendrai certainement pas chez vous, et je ne vous déposerai pas ma voiture pour des réparations vu l'état des véhicules que vous louez. Je constate qu'un autre avis du même type a été posté par rapport à vos pneux lisses... Votre réponse reflète l'état de votre véhicule, épouvantable"

"Mauvaise expérience dans cette station de lavage qui ne date pas d'aujourd'hui mais de fin mai 2023. Après 3 mois sans réponse du service, j'estime ne jamais avoir de réponse de leur part après ma plainte prononcée par mail. En effet après avoir effectué l'achat d'une "carte de lavage" chez eux car l'achat de jeton était impossible, j'ai utilisé cette dernière afin de laver mon véhicule. Tout se passe bien ( sans être exigeant car vu l'état des brosses...) Jusqu'au moment de finir le lavage. A ce moment, impossible de stopper le débit sur ma carte, même le fait de l'enlever ne fonctionne pas. Ce n'est pas la première fois que je prends une carte chez eux et je n'avais pas jusqu'à aujourd'hui n'eut aucun problème. Problème technique de l'appareil, problème venant de la carte ? Je décide donc d'aller le signaler auprès de la caisse centrale du magasin. L'hôtesse de caisse me transmet un contact (le responsable du Leclerc Auto) afin que je puisse le contacter pour décrire mon problème. Depuis le 24 mai, aucun retour du service. Un lavage classique de 3 minutes m'aura coûté au final 20€. Je fais désormais quelques kilomètres de plus pour éviter cette station qui de plus devient de plus en plus dégradée."