CARGLASS Pare-Brise Dadonville 45300 Dadonville

"Intervention à domicile, très bons professionnels, le sens du service, à recommander les yeux fermés"

"Déçue qu'il n'y ait pas de suivi entre le centre d'appel Carglass et le centre de Dadonville car j'ai dû reporter mon rdv du domicile au centre. Délai d'attente pour la réparation de 2h (entre 14h-16h) mais l'intervention a pris plus de temps que prévu (2h35) car la colle a beaucoup débordé sur le montant gauche côté conducteur.... Mais heureusement que le Technicien va me le remplacer tout neuf. Obligée de revenir au centre ce remplacement. C'était prévu que le paye en 3 fois le reste de la franchise, le jour de l'intervention, pas de connexion internet et donc ma CB Bourso n'est pas passée en 3 fois. Il faut que le service client Carglass prévient ses clients que les CB des banques en ligne n'acceptent pas ce mode de paiement en plusieurs fois."

"L’employé Dimitri est très professionnel mais surtout très consciencieux tout au long de l'intervention. Je le recommande fortement."

"Que dire?..... J'emmène ma voiture le 02 juin 2021 pour un changement de pare-brise. Le technicien (j'ai appris plus tard qu'en fait c'était le chef de cette succursale) fait une erreur de pose et souille de colle la garniture du montant avant droit (sans parler des tâches présentes à d'autres endroits). Il me rend ma voiture sans cette pièce (voir photos) en me disant qu'il allait en recommander une... Sauf qu'il ne m'a pas dit que je devais appeler le service consommateur pour que les choses s'enclenchent. Après quelques jours, je reçois la facture et donc répond gentiment que je ne paierais que lorsque la pièce sera changée et que j'étais dans l'attente de l'appel du technicien. Le service recouvrement transmet mon mail au service consommateur (on est déjà le 14/06). Au bout de quelques jours, j'appelle le centre de Dadonville où on m'annonce que je dois appeler le service consommateur. Je le fais dans la foulée et on retrouve un dossier suite au mail du service recouvrement et on me demande si j'ai une photo (je n'avais pas, bien sûr, pris en photo la pièce souillée).J'envoie donc tout de même par mail les photos de l'état de ma voiture. Un gestionnaire devait me rappeler. Après quelques jours, sans nouvelles, un nouvel appel au service consommateur où je commence à m'agacer et indique vouloir porter plainte pour vol de pièce et dissimulation de preuve (puisque la pièce souillée avait été gardée par le centre de Dadonville). 2 jours après, un mail m'indiquant qu'une nouvelle pièce venait d'être commandée et qu'un technicien m’appellerait d'ici peu. On m'appelle ce matin (donc 1 mois après le changement du pare brise) pour remettre une pièce. Le technicien remet donc la pièce et nettoie les tâches qu'avait laissé le chef .. chef bien sûr invisible ce jour!!! Ne parlons pas de la dangerosité liée à l'absence de cette garniture (risque de coupures...). A priori, il ne fallait pas aller chez Carglass Dadonville le 02/06/2021 puisqu'il semblerait que je ne suis pas le seul a avoir eu des soucis car ce chef ne sait pas changer un pare brise correctement. La prestation est donc plus que mauvaise! Je déconseille fortement ce centre ou tout du moins l'intervention du Chef qui est un incapable! Personnellement, Carglass c'est définitivement NON!"