E.Leclerc Centre Auto La Ferté Bernard

"Je met un car je ne peux pas mettre 0...vous me dites par telephone que la voiture a sûrement le moteur serré et après peut être une bielle ou autre et qu'au final c'est juste un silent bloc du compresseur de clim...quand on ne sait pas,on ne s'avance pas.."

"J'ai acheté des chaînes/chaussettes Michelin chez eux et ai dû m'en servir la semaine qui suivi dans un col en Savoie. Une des chaînes s'est cassée au bout de 5 mètres et à 110€ ça m'avait bien soulé !... Donc je suis retourné au centre auto pour leur expliquer le problème et ma déception et ils ont bien voulu me redonner un nouveau kit de chaînes/chaussettes sans frais, donc merci beaucoup pour ce geste! J'ai trouvé la réaction super correcte, merci. Sinon, précédemment j'y étais passé pour des demandes de réparations ou autre sur mon véhicule et je trouvais le prix plus cher que mon petit garagiste de village donc je n'avais pas donné suite."

"Je met 1 étoile parce que c'est le minimum. Je viens pour acheter une batterie, étant en panne je demande si il peuvent me prêter une clé 5 min pour que je puisse remplacer ma batterie. Le vendeur me dis que je dois payer la prestation. Bon c'est pas très commercial mais à la limite je comprend, je décide donc de me débrouiller par moi même. Le lendemain ma voiture ne démarre plus. Après vérification de mon alternateur, j'y retourne pour me faire échanger ou remplacer la batterie qui avait tout juste 24h (donc toujours sous garentie) et le vendeur me dis que ca doit venir de ma courroie d'accessibilité ! Ce qui est totalement faux ! Il refuse le remboursé ou le remplacement de la batterie et me propose comme solution une prestation! Son seul objectif était de me prendre un maximum d'argent ! Je n'y retournerai plus !"

"Le message va être long, mais pour la faire courte : fuyez, gros manque de professionnalisme et de notion de commerce. Début juillet je décide de faire poser un attelage sur ma voiture, on m'indique un délai de 2 semaines entre la commande et la pose de celui-ci.Je reçois le devis et le valide (6 juillet validation de commande). S'ensuit un grand calme... Pas de nouvelles, je décide de me rendre au centre auto pour avoir des nouvelles : on me dit que la pièce est bien arrivée mais que le mécanicien en charge de faire l'intervention est absent (ce que je comprends parfaitement). Un mois et 10 jours après (nous sommes aujourd'hui le 18/08) le grand jour est enfin arrivé... J'ai quand même dû emprunter une voiture pour partir en vacances avec ma caravane. On me remet la voiture avec un défaut de front assist, m'indiquant "qu'il y était quand j'ai donné la voiture" je nie les faits, sûr de moi. Après vérification avec le mécanicien, il s'agirait bien du fait de l'intervention qui aurait lesté l'arrière du véhicule (ça n'arrive pas quand je charge mon coffre, étrange). Il faut recalibrer le capteur et ils n'ont pas le matériel. Je demande donc un geste commercial pour compenser le délai + les surcoûts engendrés par l'intervention. On me répond alors que "ce n'est pas de leur faute si le mécanicien n'était pas là (on ne m'a jamais proposé de me rembourser mon acompte pour que j'aille faire poser mon attelage ailleurs). La charmante dame qui me répond m'assure ne rien pouvoir faire. Apparemment pour ce genre de problème il faut traiter directement avec le directeur du Leclerc adjacent, cela ne ma parait pas très pratique ! Je n'y retournerai pas et souhaite partager mon expérience pour éviter que d'autres se fassent avoir. On ne peut même pas dire "j'en ai pour mon argent" car le montant du devis était similaire à un confrère garagiste."

"Nous étions en panne de clim sur la route des vacances. Ce garage a bien voulu nous prendre tout de suite pour réparer. Il faisait chaud et avec un enfant en situation de handicap c’était compliqué de continuer la route dans ces conditions. Merci beaucoup car nous avions fait 3 garages avant et même en expliquant la situation du handicap personne n’avait voulu nous prendre. Un grand merci à vous"