Norauto Barjouville

"Nous sommes allés chez Norauto plus pour un conseil et nous avons été très bien reçus. La personne n' a pas essayé de nous vendre un produit, il nous a juste bien conseillés."

"Optimisation possible et recommandée ! Rendez-vous à 8:00, j’arrive à 8:00. Une personne de l’atelier me dit qu’il faut se présenter au magasin… qui n’ouvrira le volet plus tard. Le changement de pneu durera une petite heure qui au final sera 1:20 pour 4 pneus hiver.."

"J'ai utilisé ce garage pour plusieurs de mes véhicules. Je trouve que les prestations sont de plus en plus désastreuses. Perte d'écrou de sécurité, prise de rendez vous confirmé puis annulé car pas les pièces. On me demande de rappeler mais impossible de vous joindre. Cela fait presque 1h que je suis au téléphone en train d'attendre que quelqu'un me réponde. Je veux bien comprendre que vous soyez occupé mais quand même. Je n'y remettrai plus les pieds."

"Une prestation dangereuse Je me suis rendu dans le Norauto de Barjouville pour faire changer les 4 pneus de mon camping-car au mois de juillet 2023. J'ai été très bien reçu, et j'ai été pleinement satisfait de la prestation jusqu'au moment où j'ai vérifié la pression de gonflage de mes pneus. Il était à 3,5 bar pour 5,5!!! Le danger était immédiat et si j'avais pris la route sans vérifier la pression pour un trajet de 600 km, j'allais droit à la catastrophe avec mes petits enfants à bord. Je trouve cela lamentable et non professionnel !!! Aujourd'hui je reçois un mail de satisfaction de Norauto pour une enquête de satisfaction. Enquête à laquelle je réponds en expliquant ce qu'il est arrivé. En retour je reçois un nouveau mail de Norauto où ils m'annoncent que leur équipe de modération a lu mon commentaire et m'en remercie. Malheureusement, il ne pourra pas être publié dans l'état car il ne respecte pas leurs conditions générales d'utilisation. Donc Norauto se réserve le droit de vous faire une prestation qui met votre sécurité en danger, et vous interdit de vous plaindre. Je précise que j'avais déjà remonté le problème au niveau de magasin, et que je n'avais eu pour seule réponse "ha ! Je sais pas". Un grand bravo à Norauto pour leur constance à se moquer du client et les mettre en danger en employant du personnel qui n'est même pas capable de lire une préconisation des pression de pneus qui se trouve sur l'intérieur de la portière."