Renault Verneuil-sur-Avre - Gueudet 1880 228 Avenue Robert Zaigue, 27130 Verneuil d'Avre et d'Iton

"Nous avons emmené nôtre talisman au garage pour une révision, tout c’est très bien passer une équipe au trop et très professionnel."

"Mon scenic a été remorqué suite à une panne. Devis pour remplacement pompe carburant a prix excessif mais je n'avais pas vraiment le choix car ma voiture était complètement immobilisée. A aucun moment Renault ne me propose de pièces détachées issues de l'économie circulaire, ce qui aurait fait significativement baisser le cout de réparation et d'ailleurs me fait signer une fiche de synthèse en arrivant qui par défaut indique que je n'opte pas pour ca. A réception du devis c'est a peu près le meme discours, question de garantie. Je respecte le travail qui a été fait mais ne suis pas satisfait que Renault ne propose pas de pièces détachées remanufacturées et franchement ne fasse aucun effort pour les mettre en avant. Et pourtant il y a pleins d'acteurs dans ce domaine qui offrent des garanties sur les pièces remanufacturées équivalentes aux pièces neuves. L'entreprise Valused par exemple qui est assez exemplaire dans le domaine et que je recommande en tant que client. Donc c'est dommage. J'espère vraiment que Renault va mettre en place de bonnes pratiques dans ce domaine."

"Une semaine avant le garage nous indique qu'on peut récupérer notre voiture vendredi après la fermeture du garage. Ils la laisseront dehors et nous utiliserons la seconde clé. Ils garderaient la première clé. Nous avons fait toutes nos réparations chez eux depuis l'achat de notre voiture. Mais finalement vendredi soir, on nous dit que c'est impossible, qu'il ferment a 17h30 et pas a 19h comme indiqué sur googlemap et qu'ils n'ouvrent pas non plus le samedi. On ne peut donc pas récupérer notre voiture dont on a impérativement besoin. On propose virement instantané, payement en ligne, payement par carte visa par téléphone, envoie de preuve de payement... rien à faire. La voiture reste donc en otage pour le week-end (et pour la semaine suivante). Et aucune proposition de solution possible, alors qu'on avait proactivement cherché une solution pour la récupérer avant le week-end. Bonjour la confiance et le service client! Ps: le garage de Verneuil n'avait pas trouvé de débossleur pour un incident grêle, on a fait appel à un autre garage Renault qui n'a lui eu aucun problème avec un payement en ligne après avoir rendu la voiture... on a voulu être fidèles à celui de Verneuil pour la suite, on regrette"

"Personnel au top. Direction à revoir Très satisfaite de l’équipe je regrette juste le délai. Un chef d’atelier envoyé 2 fois 2 semaines à Dreux pour un remplacement, laissant la secrétaire gérée ( de plus sans climatisation avec des chaleurs intenables) et rallongeant les délais de prise en charge. En réponse à votre retour : ce n’est pas auprès de moi qu’il faut s’excuser je n’ai subit aucun désagrément (en dehors d’avoir dû revenir plusieurs fois). C’est pour les conditions de travail du personnel que je suis offusquée. Personnellement je refuserais de travailler dans ces conditions…."

"Une équipe très agréable et souriante, nous y sommes toujours très bien accueillis. Le chef d'atelier est à l'écoute et connaît ses clients, ce qui permet d'avoir un réel suivi du véhicule et des révisions. Je me sens toujours en confiance et jamais ridicule avec mes questions. Garage de proximité que je recommande les yeux fermés. Merci à vous Renault Verneuil !"