Bébé9

"J’ai effectué plusieurs achats pour équiper mon premier bébé, j’ai cumulé des points qui me permettent d’avoir un bon d’achat. Aujourd’hui lors de mon passage en caisse j’aurais souhaité en bénéficier, mais visiblement un problème sur le site bébé 9 qui ne m’envoie pas par mail le bon généré donc la responsabilité revient pour ma part à bébé 9.. Une des salariés en caisse adorable n’ayant pas la possibilité d’agir fait appel à la responsable qui ne me donne pas de solution immédiate mais m’indique qu’il faut faire appel à un de leur service interne. J’insiste en lui indiquant que dans tout commerce il est possible d’effectuer un geste, d’autant plus que ce n’est pas le premier problème que je rencontre avec l’enseigne, j’ai acheté un chauffe eau (100€) pour me faciliter la vie et se dernier se décharge après 2/3 biberon… Je me déplace à chaque fois de loin mais sa sera bien la dernière, des enseignes pour bébé ce n’est pas ce qu’il manque. Il faudrait savoir prendre en considération les réclamations clients et adapter votre réponse à la situation quand une problématique se pose. Pour répondre vous répondre nous n’avons pas la même définition du mot agressivité, ton agacé serait le terme approprié. Si j’ai était aggressive je vous invite à visionner vos caméras de surveillance qui vous permettrons de vous éclairez quand à vos propos diffamatoires. Devoir faire face a l’agacement de ses clients fait partie des bases même du commerce, nous rencontrons des clients satisfaits et d’autre fois non. A aucun moment je n’ai remis en cause le fait que votre collègue ai pris le soin de me proposer de les mettre de côté le temps de résoudre le problème, mais noter bien que si je disposais de se temps je n’aurais pas effectué l’achat qui était plus que nécessaire pour ma fille. D’autant plus que le trajet a un coût. Je maintiens mes dires vous auriez pu faire un geste pour résoudre le problème, chaque enseigne à la possibilité de pouvoir agir je ne vais pas vous apprendre votre métier madame. Bonne continuation à vous."

"Un service client pas du tout à la hauteur. Aucun professionnalisme. J’ai commandé un siège auto et une base Maxicosi Pro Pearl. La base est défectueuse. On me demande de faire un SAV auprès de Maxicosi! Hors de question pour ma part ! C’est Bébé 9 qui est le revendeur… si j’avais su, j’aurais acheté directement au fournisseur Maxicosi. Je décide donc de renvoyer la base et le siège auto.. à mes frais, soit 40€, puisqu’il ne prenne pas en charge le retour. Surprise !!! On me rembourse seulement le siège auto, et pas la base car elle est soit disant rayée…(les articles sont neufs, jamais utilisés, pas fonctionnels) Bebe9 m’a envoyé un produit non conforme et hyper dangereux pour la sécurité de mon fils. C’est une aberration!!! Je reste stupéfaite… et si je n’ai pas gain de cause j’engagerais une procédure auprès du tribunal compétent. Et je dénoncerais le défaut (dangereux) du produit à une association de consommateur. Un conseil : ne commandez jamais chez eux!"

"Déplorable nous avons acheté une base et un siège bébé à 600euros. Lors de la réception nous avons constaté que la base ne fonctionnait pas nous avons donc décidé de tous renvoyer et nous faire rembourser car nous étions dans notre délais de rétractation de 14 jours et à notre grande surprise on nous rembourse le fauteuil mais pas la base car la base et défectueuse. Une aberration on nous envoi une base défectueuse et nous la reprend pas car elle est défectueuse. Des escrot une service client déplorable a éviter une un enseigne à fermer de toute urgence"

"Je recommande ce magasin car bien rangé, large choix et contrairement à plusieurs magasins que j’ai pu faire, ils ont pas mal de stock. Le produit que je voulais était disponible immédiatement ce qui est fort agréable lorsqu’on ne veut pas faire de choix de couleur par défaut. Les conseillères pourraient certes être un peu plus avenantes mais sollicitées aucun souci très pro et réactives."

"Super magasin, vendeurs au top, moi et mon mari avons été très bien reçus, pleins de conseils en plus pour les jeunes parents. Un très large choix s’est offert à nous, qui ne connaissions pas grand chose, mais nous sommes tombés sur des employés adorables et très professionnels qui ont pris le temps de tout nous expliquer, on voit que les vendeurs connaissent très bien leurs produits !! De plus, la boutique est très propre, très bien rangée, vous y trouverez très certainement votre bonheur. Un grand merci à toute l’équipe de ce magasin tout particulièrement, je recommande !!"