Alltricks Logistique & point retrait

"Commande faite le 18 /10 livraison rapide pour le 19/10 et là je reçois un mail ou l’on m’a marqué commander le 20/10 bravo j’ai une compétition mardi et je prends la route lundi après-midi ????"

"Nous avons acheté deux VAE et différents accessoires et nous avons été pleinement satisfaits. Tout s’est très bien passé. Nous habitons à proximité ce qui rend les livraisons très faciles puisque nous allons à l’entrepôt. Le personnel est particulièrement sympathique et accueillant. Nous avons eu une panne de batterie pendant la garantie. Nous avons contacté le SAV en ligne et là c’est une CATASTROPHE !!! Mais heureusement nous sommes allés à l’entrepôt et l’équipe locale SAV a été formidable de réactivité et d’efficacité. Nous resterons clients chez Alltricks tant que nous pourrons fonctionner comme ça."

"Refus de modifier une adresse de livraison ou de l'annuler pour la repasser, pourtant contacté dans les 5 minutes après la commande, baladé tte la journée pour finalement ne rien faire, même pas un coup de fil a chronopost pour leur demander d'intervenir, une Catastrophe"

"Je n'ai jamais reçu ma commande, mais Alltricks ne veut rien savoir car pour eux le colis a été livré. Service client déplorable. Incapable de gérer un problème simple sur une commande."

"J'ai du m'acquitter de la bagatelle de 50€ pour un vélo 100% monté et vérifié. Le vélo est non seulement arrivé en retard par rapport aux dates annoncées mais en plus non monté comme convenu selon le détail du montage selon alltricks. À en juger par la photo envoyée par ma sœur lorsqu'elle a voulu offrir le vélo à mon neveu 2 jours après son anniversaire , pour 50€ alltricks a eu l'amabilité de monter les pédales et ça s'arrête là!! Pneus sous gonflés, guidon à remettre droit. Bref alltricks annonce qu'avec le 100% monté il ne reste plus qu'à ajuster sa hauteur de selle et de guidon. Navrant de voir comme les techniciens on reculé face au défi de sortir un vélo "SINGLE SPEED"! de son carton, monter une paire de pédales, mettre le guidon dans l'axe, gonfler les pneus à la bonne pression et expédier le vélo..et l'expédier dans les temps pour qu'il arrive à la date buttoir annoncée . Un scandale! En tant que vendeur technicien cycle, j'ai voulu épargner à ma sœur le tuto montage vélo et ai privilégié le 100% monté payant au 80% monté (la même chose sans les pédales) gratuit. Résultat cadeau en retard surprise gâché et facture salée pour un service bâclé voire existant. Alltricks a vraiment baissé en qualité de service depuis ses début. Malgré un choix et une rapidité intéressante je ne pense plus recommander sur ce site à titre privé comme professionnel et encore moins le recommander à qui que ce soit. Grosse déception, perte de temps et d'argent!"