Cgam,

22 Rue des Malards, 41200 Romorantin-Lanthenay

"Au secours, à l'aide. Je ne sais plus comment faire. Nous avons appris que mes parents ne recevront pas leur carte de mutuelle papier. Ils n'ont pas internet. J'ai appelé le centre d'appel qui nous dit de faire un courrier. Nous avons fait le courrier. Je rappelle aujourd'hui pas de courrier reçu donc il refuse de faire parvenir la carte. Il me dit de refaire un courrier. Résultat mon père va devoir avancer tous les frais. Je ne sais pas comment il va faire pour payer. Mes parents ont une petite retraite."

"Cgam/ Colonna Facility.....Mutuelles a fuir , delais de remboursements anormalements longs ( plusieurs semaines voir un mois...!!! malgré l'envoi et la bonne reception de mes factures sur mon espace personnel..... ) obligé de les appeler pour suivre pratiquement chaque remboursements...pour entendre toujours leurs bonnes excuses ( Covid ......, le service remboursements rencontre des problemes , on a des problemes informatiques ..... etc etc ....! ) Et quand je demande a parler a un responsable , l'operateur me repond evidemment que ceux ci ne prennent pas les appels .... Mais le 5 du mois ils prelevent bien sans retards et sans bugs ma cotisation ....! Tres mauvaise blague que cette pseudo mutuelle que j'envisage de quitter rapidemment bien sur !"

"HONTEUX !!!!!!!!!!! Je suis obligé de mettre une étoile pour valider ce commentaire !!!!!!!!!! J'avais cette mutuelle depuis des années via mon travail. Pas déçue du tout et puis? J'ai quitté mon travail en novembre pour en commencer un autre le meme mois avec une autre mutuelle. Je cotisais toujours pour mon fils durant les 6 mois suivant. Oupss Je les contacté par tel puis par mail. Ils m'ont remboursé les 6 échéances trop payées le lendemain et ont bien résilié mon contrat donc ! Trop bien... Jusqu'à aujourd'hui, 7 jours après ce remboursement, je remarque qu'ils ont repris les 6 mensualités remboursées ( 39€X6) et une autre de 39€ du mois en cours!!!!!! De quel droit cette mutuelle se sert sur mon compte bancaire sans prévenir et pour presque 300€!! Je les contacté par téléphone pour savoir et la réponse a été la suivante : "C'est normal Madame, il s'agit d'une écriture comptable on vous remboursera tout mais a la fin du mois!!!! Vous devez contacter votre banque pour faire opposition ( frais d'opposition à ma charge bien sur) " La personne qui répondait au téléphone ( service comptabilité) ne pouvait pas plus me répondre!!! Ni faire quoi que se soit pour me rembourser immédiatement !!!! Qui peu se passer de vivre sans 300€ jusqu'à la fin du mois déjà? Qui a autorisé ce mouvement bancaire? Si je ne suis pas remboursé cette semaine, il y aura une suite. J'ai eu Moi la politesse de les prévenir par mail de mon intention à dénoncer cette pratique !!!!"

"Aucune relation avec la CPAM bien que la télétransmission soit activée. La réponse c'est pas nous c'est eux ! Obligation systématique de fournir des documents afin d'obtenir le remboursement, sans oublier de relancer pour obtenir ce dernier. Impossibilité de mettre en ligne le profil à jour, donc données incomplètes, perte de temps, retard dans le remboursement. Et le bouquet, jamais joignable au téléphone. A l'origine je n'ai jamais choisi cette mutuelle c'est mon employeur qui me l'a imposée après avoir résilié l'ancienne. Certainement pour faire des économie de bouts de chandelles !"

"Cette mutuelle se moque littéralement de vous. Ne répond pas au téléphone, vous demande de les contacter par mail mais ne répond pas non plus. DOSSIER envoyé, il y a 5 semaines, toujours pas traité, pb informatique soi disant !!! Vous n'obtenez pas les mêmes réponses d'une personne à l'autre, le flou artistique !!! Incompétence , je m'en foutisme ???Je n'en sais rien ! Cette prévoyance est à fuir,. J'étais enchantée de GPS Qu'ils ont racheté."