MAAF Assurances CHARTRES

"L'objet de ma visite était de souscrire un contrat de mutuelle santé pour ma maman. Cependant, je suis profondément mécontent du traitement qui m'a été réservé par votre conseiller Antoine lors du rendez-vous du samedi 17 juin 2023 à 9h, et j'estime que cela est contraire à l'éthique et aux principes de votre entreprise ainsi que des conditions générales de votre assurance. La situation problématique a débuté suite à un appel téléphonique du directeur de l'agence de Châteaudun, dont le nom m'est malheureusement inconnu. Ce dernier a insisté pour que ma maman souscrive un deuxième contrat, soit pour son habitation, soit pour sa voiture. Je tiens à souligner que cette proposition était complètement inappropriée et en contradiction avec les besoins de ma maman, qui cherchait exclusivement une couverture pour sa santé. Lors de mon rendez-vous avec Antoine, j'ai expliqué la situation et demandé à ce que ma maman puisse bénéficier uniquement d'un contrat de mutuelle santé, conformément à ses besoins réels. Malheureusement, j'ai été choqué de constater qu'Antoine a catégoriquement refusé de prendre en considération ma demande, en soutenant l'argument avancé par le directeur de l'agence de Châteaudun. Non seulement ce refus va à l'encontre de l'éthique professionnelle, mais il est également en violation des principes fondamentaux de transparence et de respect du libre choix du client. Je considère que le conseiller Antoine ne m'a pas offert un service adéquat et s'est montré incompétent dans sa gestion de cette situation. Selon le principe de liberté contractuelle, vous avez le droit de choisir l'assureur et le type d'assurance qui vous conviennent le mieux. Si votre assureur santé vous oblige à souscrire à une assurance habitation pour pouvoir bénéficier de l'assurance santé, cela peut être considéré comme une pratique abusive ou une clause abusive. Un assureur santé ne peut pas vous obliger à souscrire à une assurance habitation pour pouvoir souscrire à une assurance santé. Les deux types d'assurances sont distincts et indépendants l'un de l'autre. Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Une réclamation sur le site à était faite ainsi qu'une lettre recommandée au siège car je ne dois pas être le seul à avoir été confronté à ce type de vente forcée par le directeur de l'agence de Châteaudun qui oblige ses employé à aller à l'encontre des conditions générales de la MAAF"

"Client fidèle depuis plus de 10 ans sans aucune sinistralité ni impayés. Extrêmement déçu du comportement du directeur d’agence, imbu de sa personne et méprisant. Il est temps que le siège prenne les choses en main !"

"Du jamais vu, je fais une demande pour assurer un véhicule ils me disent qu’ils ne peuvent pas car jai un sinistre! Je nai jamais eu de sinistre et j’ai tous mes contrat chez eux depuis plus de 15 ans! A fuire!!!!"

"J'ai déménagé donc j'ai dû changer d'agence. J'étais réticente au vu des commentaires mais finalement tout s'est très bien passé, le conseiller à pris tout son temps avec moi sans regarder sa montre une seule fois, il à été à l'écoute également, entendu mes attentes. Je suis très ravie."

"A Fuir!!Aucun sens commercial. je suis assurée chez eux depuis des années (1900€ par an) et dans le cadre de la vente tardive de mon véhicule, il n'accepte pas une résiliation faite dans les temps. le directeur d'agence préfère perdre une bonne assurée plutôt que de reconnaitre les torts de son agence, de trouver un accord sur une résiliation et d'accepter un remboursement de 30€. Encore un pseudo directeur qui sort de l'école et qui n'y connais rien au relation commercial!!!"