Cabinet ORL chirurgie cervico-faciale - Dr Chapet Marc 3Bis Place du Général Leclerc, 37000 Tours

"Secrétaire désagréable, autoritaire, curieuse, intolérante, impatiente. Devrait travailler comme videur de boîte de nuit. Le médecin refuse la carte vitale et refuse tout patient en renouvellement de dossier cpam, enfant ou adulte."

"Attention le docteur Trouillet ne prend pas la carte vitale, vous devez donc poster votre feuille de soins"

"J'ai arrêté d'être le patient du Dr Chapet à cause de son secrétariat et c'est bien dommage. Les appels téléphoniques n'aboutissent qu'extrêmement rarement, le mail est inutilisable, la seule solution est de se déplacer. Chose que j'ai du faire à de multiples reprises sans forcément avoir de réponse car cela est secrétaire dépendant. La promesse d'être rappelé n'est pas tenue et vous devez vous redéplacer... Les soit disant 300 appels par jour ne sont pas constatés lorsque vous êtes sur site : Le téléphone ne sonne pas. Les secrétaires ne sont pas en ligne. Lorsque vous faites la remarque de cela aux secrétaires vous êtes alors victime d'une fin de non recevoir sur un ton arrogant. Nul doute que les secrétaires ont beaucoup de travail et ne peuvent répondre au téléphone. Le Dr Chapet (et ses 2 collègues) seraient bien avisés de faire appel à un centre d'appel pour délester ses secrétaires."

"Je tiens à remercier Monsieur Chapet pour la rhino septoplastie réalisée par ses soins il y a bientôt 1 an. Je recommande ce docteur pour son professionnalisme et son écoute. Cette rhino septoplastie à changée ma vie puisqu'elle a fait disparaitre mon complexe. Je remercie également le secrétariat très professionnel et très sympathique également."