S&C Chaussures

"Passez votre chemin... Adresse mail erronée lors de ma commande. Du coup aucune nouvelle de leur part pour m’informer que je ne serai pas livré. Pour quelle raison ? dès que je m'en suis rendu compte j'ai tenté par tous les moyens de les joindre, en vain.... Aucune réponse à mes mails. Société injoignable par téléphone. Après un 3ème mails d’injonction de livraison on m'informe par SMS que j'ai été remboursé soit 16 jours après ma commande. Aucune excuse, aucune considération client, en me conseillant d'aller à la concurrence si c'est mieux; Hallucinant !!! Je vous déconseille vivement ce marchant"

"Grand habitué des commandes de vêtements et de chaussures en ligne, je suis extrêmement déçu par le service de livraison à domicile et le service client proposé par S&C Chaussures. Avant d'approfondir sur mon expérience avec cette entreprise et pour ceux d'entre vous ne souhaitant pas lire d'interminables avis, en une phrase : Si vous envisagiez de commander des chaussures en ligne chez S&C Chaussures, vous feriez mieux de marcher pieds nus! Cela étant dit, voici la chronologie point par point de ce qu'il s'est passé : - Mercredi Matin : Commande d'une paire de Tropéziennes sur leur boutique en ligne. Selon le site et leur engagement avec les clients, celles-ci devaient être expédiées sous 24h si elles étaient commandées avant 15h (ce qui était le cas). - Jeudi et Vendredi : Silence radio. Aucun mail de suivi ni de confirmation de l'expédition du colis. - Samedi Matin : Après 3 jours d'attente, de manière innocente (et avec le recul, idiote) car je n'étais absolument pas préparé à ce qui m'attendait, j'ai essayé de contacter par téléphone S&C Chaussures à 3 reprises (durant les horaires indiqués sur la page web) sans succès. J'ai donc finalement décidé d'envoyer un message via les réseaux sociaux (Instagram) pour savoir tout simplement quand j'allais recevoir mes chaussures. - Samedi Soir : S&C Chaussures donne enfin des signes de vie! Ils m'envoient le message suivant via Instagram: "Bonjour, L'expédition est prévue lundi, vous recevrez le mail de suivi" Heureux malgré que le délai d'expédition n'ait pas été respecté (Le colis devait être expédié Jeudi et il allait être expédié lundi, soit 4 jours plus tard!) et surtout soulagé d'avoir une réponse de leur part, je réponds : "Merci beaucoup!!!" et nous en restons là (pour l'instant...). - Lundi : Le silence radio reprend... Aucun message, courrier de suivi ou confirmation d'expédition. - Mardi : Incroyable! 6 jours après ma commande je reçois enfin un courrier avec le numéro de suivi de la poste pour pouvoir tracer mon colis. Le numéro ne fonctionne pas pour le moment mais je ne m'inquiète gère. - Mercredi : Le numéro pour tracer le colis ne fonctionne toujours pas. Aucune autre information de disponible. - Jeudi : Le numéro pour tracer le colis ne fonctionne toujours pas. Je refais donc plusieurs tentatives d'appels sans succès. Je décide donc de renvoyer un message sur Instagram en demandant des explications concernant ce qu'il s'est passé car ça fait 8 jours que j'ai fait la commande et je n'ai rien reçu, pas d'explications, pas d'excuses pour le retard et aucune information mise à part un message datant de vendredi et un mail de suivi qui ne marche pas. Leur réponse ? : "Bonjour, Nous l'avons bien déposé votre colis pourtant... c'est moi qui l'ai préparé... Je regarde ça" Puis ? Silence radio... J'ai donc relancé via Instagram (Pour la énième fois) pour enfin recevoir une "explication" à tout ça : " On avait expédié le colis mais il nous est revenu... on avait oublié un document pour la poste en Espagne. Je vous le renvoie dès demain. Désolée pour le retard... Cécilia". Malgré que ma patience commençait à s’essouffler du au faite que le colis avait été envoyé 4 jours après la date promise sur leur site lors de la commande, le manque d'information et leur supposée erreur sur la documentation qui au total ont retardé le colis de 1 semaine depuis la soi-disant date d'expédition. J'ai juste envoyé un message pour demander confirmation de l'envoi et du temps que celui-ci allait mettre à arriver. Les vacances ayant commencé, il ne pouvait plus y avoir quelqu'un à la maison 24h/24, 7j/7 pour attendre de recevoir le colis quand bon leur semblait. Leur réponse ? Un autre promesse en vain, le mensonge de trop, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase : " Oui je vous l'envoie par mail dès que je l'ai". Partie 1/3"

"Nul, j’ ai commandé des chaussures qui devait arriver normalement en 2 ou 3 jours je l’es ai reçu 1 semaine après de plus je l’es reçoit et elle sont déjà utilisé !! C honteux ! Il y avait des traces noir sur la semelle extérieur partout de plus il y avait des cheveux encore coincé dans les scratches. Je ne recommande surtout pas !"

"Rien à dire ! J'ai reçu mon colis rapidement et avec un emballage très soigné. Je suis très satisfaite de mon achat, je recommanderai sans hésiter ! Je rajoute que le service client est très disponible et à l'écoute."