Envie

"A fuir. J'achète très souvent chez Emmaus et auprès de vendeurs qui font du reconditionné. Acheté ce jour un lave vaisselle. Arrivé à la maison, après installation, j'ouvre la porte qui ne s'ouvre pas totalement. je décide donc de le ramener au magasin. Dixit le responsable (sic!) : "ce modèle est particulier et il est normal que la porte ne s'ouvre pas entièrement". Cet état n permet pas de sortir le panier inférieur (pratique pour vider le lave_vaisselle). Je demande donc à ce qu'il reprenne ce lave-vaisselle inutilisable en l'état. réponse: 3mùonsieur, toute vent est définitive, il n'y a pas de droit de rétractation, regardez dans les cgv". Je regarde dubitatif une photocopie de très mauvaise qualité à moitié illisible et effectivement, on "peut" lire à l'article 3 que toute vente est définitive. Je réexplique que le lave vaisselle est inutilisable. Je propose qu'il le reprenne tout en en reprenant un autre. le responsable s'offusque et me dit que c'est impossible car "la comptable " va lui taper sur les doigts. Je demande à parler à la comptable... refus et là: "Monsieur, je vais pas m'enmerder avec des gens comme vous, je vous rembourse et ne remettez plus jamais les pieds dans mon magasin (illégal au demeurant). Conclusion: un lave vaisselle vendu avec un vice caché qui rend le lave vaisselle inutilisable. Un responsable qui prétend que ce modèle a une porte qui s'ouvre pas totalement (gag et mauvaise foi). Un pataquès pour se faire rembourser et avec en bonus de la grossièreté et de l'agressivité. Des escrocs, à fuir!"

"J’ai acheté un lisseur GHD chez eux. En rentrant je m’aperçois immédiatement qu’il y a un dysfonctionnement. Pas de soucis, ça peut arriver. Je le ramène au magasin le mardi suivant pour expliquer le problème. La caissière m’informe qu’elle l’envoi en réparation et qu’elle me recontacte. Pas de soucis non plus. Une semaine se passe sans nouvelle, je décide donc d’y retourner. La même dame me dit que c’est mini deux semaines d’attente. Un peu embêtant mais OK. 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles (!!), j’y retourne et demande un remboursement. On me dit que ce n’est pas possible car l’informatique est en panne. Agaçant. J’y retourne donc 10 jours plus tard (aujourd’hui) avec la ferme intention de me faire rembourser. J’ai été remboursée, sans aucun soucis. En revanche, j’ai poireauté une vingtaine (!!) de minutes avant que l’on daigne s’occuper de moi, la caissière étant au téléphone. Drôle façon de recevoir ses clients… Je mets deux étoiles car j’ai été remboursée sans encombre. Celles manquantes viennent des longues semaines d’attente sans aucune nouvelle de mon achat, des 4 déplacements, ainsi que de la façon dont j’ai été reçue par la caissière ce jour. Concept de magasin intéressant mais personnel peu professionnel, sans considération pour sa clientèle. Très mauvaise première et dernière expérience."

"Pas énormément de électroménager, comparé à celui de Angers ."

"Choix un peu juste mais très bon accueil de bon conseils et prix intéressant"

"Grosse galère avec cette société qui n'est pas du tout conciliante et ne respecte pas ses clients tout en inventant leurs propre règle au fur et à mesure de la discussion, je m'explique : je crois bien faire en achetant mon lave-vaisselle Bosch sur le bon coin auprès d'une personne qui a un problème pour loger son appareil dans sa nouvelle maison (mauvais prise de dimension) L'ayant lui même acheté à la société "Envie" qui répare et revend l'électroménager (geste écolo du moins c'est ce que je pensais...), 2 semaine après avoir récupéré le lave-vaisselle la panne arrive il ne chauffe plus, je précise la garantie est de 1 an mais il faut bien lire entre les lignes, si problème on doit se débrouiller pour emmener l'appareil à leur dépôt, faut avoir donc la voiture adéquat pour pouvoir le transporter, puis faut le faire pendant la semaine car le dépôt n'est pas ouvert le samedi et ne se trouve pas à côté du magasin de vente. Quand on habite Poitiers c'est vraiment très contraignant mais c'est pas fini... une fois que j'ai pu l'emmener pour réparer, ils ne veulent plus prendre mon appareil sous prétexte que la facture n'est pas cessible à une autre personne que l'acheteur initiale, cette raison est complétement inventée sur place, je leurs demande de prouver la raison invoquée par un écrit dans leur réglementation. Ils me disent qu'ils n'ont rien qui stipule ça dans leur réglementation mais refuse toujours de m'aider. En conclusion il n'y a rien d'écolo dans leurs démarche car l'appareil est partie à la déchetterie, j'ai perdu mon temps et mon argent, c'est la dernière fois que j’achète ce genre de produit sous l'étiquette écoresponsable et écolo. j'ai "ENVIE" de dire à tout le monde de fuir cette société. Merci de m'avoir lu."